郑州市业主使用障碍可行性调研问卷

您好!本问卷旨在深入探讨郑州市业主在使用各类社区服务与设施过程中遇到的使用障碍,您的真实反馈将为提升社区生活品质提供关键依据,感谢您的参与!

Q1:您目前所居住的社区类型是?

新建商品房小区
老旧小区
安置房小区
混合型社区
其他

Q2:您在社区日常活动中,最常遇到的使用障碍主要集中在哪些方面?

公共设施(如健身器材、电梯)
线上服务平台(如物业APP)
社区活动参与流程
停车与出行管理
其他

Q3:您认为以下哪些因素构成了明显的业主使用障碍?

操作流程复杂,不易理解
设备老化或维护不足
信息通知不清晰
服务响应速度慢
缺乏必要的使用指导

Q4:在使用社区智能门禁系统时,您是否遇到过使用障碍?

经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
不适用

Q5:请简要描述一次您印象最深的业主使用障碍经历,具体是哪个环节出了问题?

填空1

Q6:您认为社区物业在消除使用障碍方面的重视程度如何?

非常重视
比较重视
一般
不太重视
完全不重视

Q7:针对现有的使用障碍,您认为最有效的改进措施是?

提供简明易懂的操作指南
增设人工协助服务点
优化线上平台界面设计
定期收集业主反馈并公示改进计划
组织使用培训活动

Q8:请为社区各项服务的整体易用性打分(1-5分,5分表示非常容易使用)

分数
标签

Q9:您是否愿意参与社区组织的使用障碍改善讨论会?

非常愿意
愿意
视时间而定
不愿意

Q10:您通常在哪些时间段更容易遭遇使用障碍?

工作日上午
工作日下午
晚间高峰时段
周末及节假日
无固定时间

Q11:您认为业主使用障碍问题对您的居住幸福感影响程度如何?

影响很大
有一定影响
影响较小
毫无影响

Q12:您是否曾向物业或相关部门反映过使用障碍问题?结果如何?

填空1

Q13:您认为社区内的无障碍设施(如坡道、扶手)是否存在使用障碍?

存在明显障碍
存在轻微障碍
不存在障碍
不清楚

Q14:您希望物业在哪些方面优先解决使用障碍?

设施维护与更新
服务流程简化
员工服务态度培训
信息传达渠道优化
紧急情况响应机制

Q15:您是否了解社区各项服务的具体使用流程?

非常了解
基本了解
了解较少
完全不了解

Q16:您最近一次遇到使用障碍的大致日期是?

日期

Q17:您认为使用障碍的存在是否影响了您参与社区活动的积极性?

严重影响
有些影响
影响不大
完全不影响

Q18:请提出您对减少业主使用障碍的具体建议或期望。

填空1

Q19:您认为物业在宣传服务使用方式方面做得如何?

非常到位
基本到位
有所欠缺
非常欠缺

Q20:您觉得以下哪些服务最需要优先解决使用障碍?

报修服务
缴费服务
访客登记
投诉建议渠道
社区公告查看

Q21:您是否愿意接受简单的使用培训以克服使用障碍?

非常愿意
愿意
不愿意
视培训形式而定

Q22:您认为物业在消除使用障碍方面最应该加强的环节是什么?

填空1

Q23:您对物业处理使用障碍问题的满意度评分(1-5分)

分数
标签

Q24:您认为业主使用障碍的改善是否有助于提升社区凝聚力?

非常有帮助
有一定帮助
帮助不大
没有帮助

Q25:如果请您用一句话总结当前社区最大的使用障碍,您会怎么说?

填空1
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