广州市业主使用障碍服务质量调查问卷

Q1:您的业主身份类型

Q2:您所居住的行政区域

Q3:您居住的楼龄

Q4:在过去一年中，您是否遇到过社区公共设施（如电梯、门禁、健身器材）的使用障碍？

Q5:您遇到的主要使用障碍类型

Q6:您对物业处理使用障碍问题的响应速度评价

Q7:请您对物业解决使用障碍问题的整体效率打分（1-5分）

Q8:您是否使用过社区线上服务平台（如APP、小程序）报修或反馈问题？

Q9:如果您使用过线上平台，您认为该平台在操作上是否存在使用障碍？

Q10:请具体描述您在使用线上平台时遇到的操作障碍或不便之处

Q11:您认为哪些服务环节最需要改进以消除使用障碍？

Q12:您对社区无障碍设施（如坡道、扶手、盲道）的完善程度评价

Q13:您是否因使用障碍问题向物业或相关部门投诉过？

Q14:如果您未投诉，主要原因是什么？

Q15:您对社区整体服务质量的满意度评分（1-10分）

Q16:您认为物业在预防使用障碍发生方面做得如何？

Q17:您希望社区增加哪些服务来减少使用障碍？

Q18:您是否了解社区内针对老年或残障人士的特殊服务支持？

Q19:您对提升社区服务质量、消除使用障碍的具体建议

Q20:您认为社区服务人员对使用障碍问题的重视程度如何？

Q21:您是否愿意参加社区组织的服务质量改进座谈会？

Q22:请填写您最近一次遇到使用障碍的日期

Q23:请填写您遇到使用障碍的具体位置（如楼栋、楼层）

Q24:如有相关照片或文件，可上传以帮助我们更准确了解问题