西安市业主期望功能服务质量调查问卷

Q1:您目前所居住的城区是？

Q2:您在本小区的居住时长是？

Q3:您对小区物业整体服务的满意程度如何？

Q4:在您心中，哪些“业主期望功能”最为核心？

Q5:请为物业当前的安全巡逻与门禁管理功能评分（1-5分，5分为最优）

Q6:您对小区公共区域（楼道、电梯、大堂）的清洁频率是否满意？

Q7:您最希望物业强化哪类“业主期望功能”的响应速度？

Q8:请为物业处理报修问题的及时性与完成质量评分（1-5分）

Q9:您是否希望物业提供线上报修与进度跟踪功能？

Q10:您认为小区绿化养护目前存在哪些不足？

Q11:对于停车位管理，您更看重以下哪项功能？

Q12:请为物业的客户沟通渠道（如电话、微信群、APP）的便捷性评分（1-5分）

Q13:您希望通过哪些渠道接收物业通知与服务信息？

Q14:您是否愿意参与小区业主委员会组织的功能需求讨论会？

Q15:您认为当前物业在“业主期望功能”方面最需要改进的一项具体服务是什么？

Q16:您对物业组织的社区文化活动（如节日活动、亲子活动）频率是否满意？

Q17:请为物业的紧急事件（如停水停电、电梯困人）处理预案评分（1-5分）

Q18:您希望增加哪些智能化“业主期望功能”？

Q19:如果物业提高服务标准但相应上调物业费，您的态度是？

Q20:请用一句话描述您理想中的物业服务功能场景