长沙市业主支付习惯与消费行为调研问卷

尊敬的业主朋友,您好!为了深入了解长沙市业主的支付习惯与日常消费行为,我们特开展本次调研,您的真实反馈将为我们优化社区服务与商业配套提供重要参考,感谢您的参与!

Q1:您目前居住的房产类型是?

高层住宅
洋房/小高层
别墅
老旧小区
公寓/商住两用

Q2:您每月的物业费缴纳方式主要是?

线上支付(微信/支付宝)
银行代扣
物业前台现金/刷卡
APP/小程序缴费
其他

Q3:在缴纳物业费时,您最看重以下哪个因素?

支付便捷性
支付安全性
缴费提醒及时性
发票开具便利性
是否有优惠活动

Q4:您平均每月在社区周边(如便利店、生鲜店、洗衣店等)的消费金额大约为?

500元以下
500-1000元
1000-2000元
2000元以上

Q5:您日常消费中经常使用的支付工具包括哪些?

微信支付
支付宝
云闪付
银行卡刷卡
现金
数字人民币
其他

Q6:对于社区周边的商业服务(如家政、维修、团购等),您更倾向于哪种支付方式?

线上预付
线下支付
货到付款
信用支付(花呗/白条等)

Q7:请您为当前社区支付环境的便捷性打分(1-5分,5分为非常便捷)

分数
标签

Q8:您是否有使用数字人民币进行日常消费的习惯?

经常使用
偶尔使用
听说过但未使用
完全不了解

Q9:影响您选择支付方式的主要因素有哪些?

支付速度
优惠折扣
积分/返现
安全隐私保护
商家支持度
操作熟悉度

Q10:您每月用于家庭日常消费(不含房贷/房租)的总预算大约为?

3000元以下
3000-6000元
6000-10000元
10000元以上

Q11:在社区团购(如生鲜、日用品等)中,您最常使用的支付方式是?

微信/支付宝直接支付
团购平台余额支付
银行卡快捷支付
其他

Q12:您是否愿意为了获得支付优惠而改变既有的支付习惯?

非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意

Q13:您平均每周使用线上支付(微信/支付宝等)进行消费的次数是?

5次以下
5-10次
10-20次
20次以上

Q14:您认为目前社区商业在支付环节中存在的不足有哪些?

支付设备老旧
不支持主流支付方式
支付流程繁琐
优惠活动少
无任何不足

Q15:您对社区支付环境或支付习惯的改善有何具体建议?

填空1

Q16:您是否使用过社区智能快递柜的支付功能(如超时取件付费)?

经常使用
偶尔使用
从未使用

Q17:对于社区内的停车费缴纳,您更偏好哪种方式?

无感支付(自动扣款)
扫码支付
人工收费
月卡/年卡预付

Q18:您认为线上支付在社区场景中的安全性如何?

非常安全
比较安全
一般
不太安全
非常不安全

Q19:您是否愿意尝试使用社区专属的支付积分系统(如消费积分抵物业费)?

非常愿意
愿意
无所谓
不愿意

Q20:您最近一次使用线上支付进行大额消费(单笔超1000元)的日期是?

日期

Q21:您对社区未来引入更多智能化支付场景(如人脸识别支付)的态度是?

非常期待
比较期待
一般
不太期待
反对

Q22:请描述一次您印象最深刻的社区消费支付体验(正面或负面均可)

填空1

Q23:您是否愿意参与社区组织的支付习惯与消费行为相关访谈?

愿意
不愿意
长沙市业主支付习惯与消费行为调研问卷
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2个月前
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