上海市业主社区服务满意度渠道调研问卷

您好！感谢您参与本次上海市业主社区服务满意度渠道调研，您的真实反馈将帮助我们更好地了解社区服务现状，推动服务品质持续提升。

Q1:您目前居住在上海的哪个行政区？

浦东新区

黄浦区

徐汇区

长宁区

静安区

普陀区

虹口区

杨浦区

闵行区

宝山区

嘉定区

金山区

松江区

青浦区

奉贤区

崇明区

Q2:您所在小区的物业服务由谁提供？

专业物业公司

业主自管

居委会代管

其他

Q3:您对当前社区服务的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:您通常通过哪些渠道反馈社区服务问题或获取服务信息？

物业前台/电话

业主微信群

社区公告栏

居委会/业委会

APP或小程序

12345市民热线

其他

Q5:您最常使用的社区服务反馈渠道是哪一个？

物业前台/电话

业主微信群

社区公告栏

居委会/业委会

APP或小程序

12345市民热线

其他

Q6:请您对物业报修处理的及时性进行评分（1-5分，5分为最佳）

分数

标签

Q7:您认为社区公共区域（如绿化、楼道、垃圾清运）的维护状况如何？

非常好

较好

一般

较差

非常差

Q8:您希望社区服务在哪些方面进行改进？

安保管理

环境卫生

设施维修

停车管理

邻里纠纷调解

养老服务

儿童活动空间

其他

Q9:您是否了解业主委员会的具体职责和工作内容？

非常了解

了解一些

不太了解

完全不了解

Q10:过去一年中，您参与过几次业主大会或社区服务相关活动？

0次

1-2次

3-5次

5次以上

Q11:您对社区服务信息的透明公开程度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:您更倾向于通过线上还是线下渠道参与社区服务满意度评价？

线上（如小程序、网站）

线下（如纸质问卷、现场活动）

两者皆可

Q13:您认为当前社区服务满意度调研存在哪些不足？

频率太低

问题不够聚焦

反馈渠道不畅通

结果不公开

缺乏后续改进措施

其他

Q14:您向亲友推荐您所在社区服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q15:您对提升上海市业主社区服务满意度有何具体建议？

填空1

Q16:您是否愿意参与社区服务满意度后续的深度访谈？

愿意

不愿意

上海市业主社区服务满意度渠道调研问卷

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