西安市业主社区服务满意度可行性调研问卷

您好!感谢您参与本次西安市业主社区服务满意度可行性调研,您的真实反馈将为我们优化社区服务提供重要依据。

Q1:您目前所居住的社区位于西安市哪个区域?

雁塔区
碑林区
莲湖区
未央区
灞桥区
长安区
其他

Q2:您在该社区的居住时长是?

少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q3:您对当前社区物业服务整体满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q4:您最关注社区服务中的哪些方面?

安保管理
环境卫生
设施维护
停车管理
邻里关系
便民服务

Q5:请您对社区安保服务的响应速度打分(1-5分,5分为最优)

分数
标签

Q6:您认为社区公共区域的清洁频率是否合理?

非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理

Q7:您希望社区增加哪些便民服务设施?

快递驿站
健身器材
儿童游乐区
老年活动中心
智能快递柜
其他

Q8:您向亲友推荐本社区居住的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q9:您是否了解社区业主委员会的职责与运作?

非常了解
了解一些
听说过但不清楚
完全不了解

Q10:您参与社区业主大会或相关活动的频率是?

每次都参加
经常参加
偶尔参加
从不参加

Q11:您对社区绿化维护状况的满意度评分(1-5分)

分数
标签

Q12:您认为社区服务中亟待改进的问题有哪些?

停车难
噪音扰民
宠物管理
维修不及时
安保漏洞
其他

Q13:您是否愿意为更优质的社区服务支付额外费用?

非常愿意
愿意但金额有限
不愿意
视情况而定

Q14:您对提升西安市业主社区服务满意度有何具体建议?

填空1

Q15:您认为社区信息(如通知、公告)的传达方式是否高效?

非常高效
比较高效
一般
不太高效
非常不高效

Q16:您通常通过哪些渠道获取社区服务信息?

微信群
公告栏
物业APP
邻里告知
其他

Q17:您对社区投诉处理机制的满意度评分(1-5分)

分数
标签

Q18:您是否遇到过社区服务人员态度不佳的情况?

经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到

Q19:您认为社区服务收费是否透明合理?

非常透明合理
比较透明
一般
不太透明
非常不透明

Q20:请描述一次您印象最深刻的社区服务体验(正面或负面均可)

填空1

Q21:您对社区未来服务改进的期待程度如何?

非常期待
比较期待
一般
不太期待
完全不期待

Q22:您认为哪些因素最能提升社区服务满意度?

快速响应
专业态度
透明沟通
设施升级
个性化服务

Q23:您是否愿意参与社区服务满意度后续深度访谈?

愿意
不愿意
西安市业主社区服务满意度可行性调研问卷
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3天前
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