杭州市业主医疗资源可及性用户体验调查

尊敬的杭州市业主,您好!为了深入了解您在日常生活中对医疗资源可及性的真实体验,我们特开展本次问卷调查。您的宝贵意见将有助于我们共同推动社区医疗服务的优化,感谢您的支持与参与!

Q1:您目前居住在杭州的哪个区域?

上城区
拱墅区
西湖区
滨江区
萧山区
余杭区
临平区
钱塘区
富阳区
临安区
桐庐县
淳安县
建德市

Q2:您在本小区的居住时长是?

少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q3:您或您的家人最近一年内是否有过就医需求?

经常有
偶尔有
很少有
几乎没有

Q4:从您家步行到最近的社区卫生服务中心,大约需要多长时间?

10分钟以内
10-20分钟
20-30分钟
30分钟以上
不清楚

Q5:从您家驾车到最近的三甲医院,大约需要多长时间?

15分钟以内
15-30分钟
30-45分钟
45分钟以上
不清楚

Q6:您对当前居住地周边医疗资源的整体可及性满意吗?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q7:您在就医过程中遇到的主要困难有哪些?

距离远,交通不便
挂号难,排队时间长
医疗资源紧张,专家号难约
社区医疗水平有限
费用较高
其他

Q8:您是否使用过社区卫生服务中心的医疗服务?

经常使用
偶尔使用
从未使用过

Q9:您对社区卫生服务中心的医疗设备和服务水平评价如何?

非常好
比较好
一般
比较差
非常差

Q10:您希望社区在哪些方面提升医疗资源可及性?

增加社区医生数量
延长门诊时间
增设常见病药品供应
提供上门诊疗服务
开通线上问诊平台
增加体检服务

Q11:您是否了解杭州市家庭医生签约服务?

非常了解并已签约
了解但未签约
听说过但不清楚
完全不了解

Q12:您对家庭医生签约服务的体验或期望如何?

很满意,方便快捷
一般,还有提升空间
不满意,作用不大
未使用,不便评价

Q13:在紧急就医情况下,您通常选择哪种方式前往医院?

拨打120急救电话
自驾或家人送医
打车或网约车
公共交通
其他

Q14:您对120急救响应速度的体验如何?

非常快
比较快
一般
比较慢
非常慢
未使用过

Q15:您通常通过哪些渠道获取医疗资源信息?

社区公告栏
医院官方网站或APP
微信或支付宝小程序
亲友推荐
电话咨询
其他

Q16:您是否使用过线上挂号或在线问诊服务?

经常使用
偶尔使用
从未使用

Q17:您对线上医疗服务的便捷性评价如何?

非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷

Q18:您认为当前医疗资源的收费水平是否合理?

非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理

Q19:您希望未来医疗资源在哪些方面优先改善?

增加专科医院数量
优化就医流程
提高医保报销比例
加强社区医疗人才建设
完善急救网络
增加夜间门诊

Q20:您对杭州市整体医疗资源可及性的改善有信心吗?

非常有信心
比较有信心
一般
不太有信心
完全没有信心

Q21:请描述一次您印象最深的就医经历,特别是与医疗资源可及性相关的部分

填空1

Q22:您对提升杭州市业主医疗资源可及性还有哪些具体建议?

填空1
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