全国业主社会责任认知与客户满意度调查问卷

尊敬的业主，您好！感谢您参与本次全国业主社会责任认知与客户满意度调查。本问卷旨在了解您对社区及物业社会责任履行的看法，您的真实反馈将为我们提升服务质量提供宝贵依据。

Q1:您目前的居住社区类型是？

新建商品房小区

老旧小区

保障性住房小区

别墅区

其他

Q2:您对所在社区物业服务的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q3:您认为业主在社区公共事务中的社会责任认知程度如何？

非常高

较高

一般

较低

非常低

Q4:您认为业主社会责任认知应包括哪些方面？

参与社区公共决策

维护公共环境与设施

邻里互助与和谐共建

按时缴纳物业费

监督物业服务质量

参与社区志愿服务

Q5:过去一年中，您参与社区组织的公益活动或业主大会的次数是？

0次

1-2次

3-5次

5次以上

Q6:您对物业在履行社会责任（如环保宣传、社区关怀）方面的表现评分（1-5分）

分数

标签

Q7:您是否了解业主在社区治理中应承担的社会责任？

非常了解

基本了解

了解一点

完全不了解

Q8:您认为哪些因素影响了业主社会责任认知的提升？

缺乏有效宣传引导

物业与业主沟通不足

社区活动参与渠道少

业主自身意识薄弱

缺乏激励机制

Q9:当您发现社区公共设施损坏时，您的通常做法是？

主动报修并跟进

告知物业后不再过问

在业主群反映

视而不见

Q10:您对物业处理业主投诉的及时性和有效性满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:您认为物业在推动业主社会责任认知方面做得如何？

非常到位

比较到位

一般

不到位

完全没有行动

Q12:您向亲友推荐本社区居住的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q13:您希望物业在哪些方面加强社会责任认知的引导？

定期举办社区环保活动

组织业主议事会

发布社会责任宣传手册

设立业主志愿服务积分制

开展邻里互助活动

Q14:您是否愿意参与社区社会责任共建活动？

非常愿意

愿意

看情况

不愿意

Q15:您对提升业主社会责任认知及物业客户满意度有何具体建议？

填空1

全国业主社会责任认知与客户满意度调查问卷

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