北京市业主数字化转型认知与消费行为调研

您好！本问卷聚焦于北京市业主对数字化转型的认知与消费行为，旨在了解您在智慧社区与数字化服务中的真实体验。您的回答将助力我们优化数字生活服务，感谢您的参与！

Q1:您目前所居住的城区是？

东城区

西城区

朝阳区

海淀区

丰台区

石景山区

通州区

大兴区

其他城区

Q2:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁以上

Q3:您作为业主，对“数字化转型”这一概念的整体了解程度如何？

非常了解，能清晰解释

比较了解，知道主要内容

一般了解，仅听说过

不太了解，概念模糊

完全不了解

Q4:您所在的小区目前实现了哪些数字化管理功能？

智能门禁系统

线上物业缴费

智能停车管理

社区安防监控

线上报修服务

以上均无

Q5:您日常使用哪些数字化平台或APP来处理与房屋、社区相关的事务？

物业官方APP

微信小程序（如社区服务号）

政府公共服务平台（如北京通）

第三方生活服务平台（如美团、京东）

智能家居控制软件

其他

Q6:您对当前社区数字化转型服务的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:您向其他业主推荐使用数字化社区服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q8:在数字化转型过程中，您最关注哪些方面的消费安全问题？

个人隐私数据泄露

线上支付安全

智能设备质量与售后

虚假信息与诈骗

服务条款不透明

其他

Q9:您每月愿意为数字化增值服务（如智能安防升级、远程管家）额外支付的费用范围是？

0元（不愿支付）

1-50元

51-100元

101-200元

200元以上

Q10:您是否购买过与数字化转型相关的智能家居设备（如智能门锁、智能猫眼）？

已购买多种设备

购买过1-2种

未购买但有意向

未购买且无兴趣

Q11:您认为哪些因素会阻碍您参与数字化转型消费？

操作复杂，学习成本高

担心隐私泄露

设备或服务价格过高

现有服务已满足需求

缺乏信任感

其他

Q12:您是否了解北京市关于智慧社区建设的相关政策或规划？

非常了解

了解一些

仅听说过

完全不了解

Q13:您更倾向于通过哪种渠道获取数字化转型相关的消费信息？

社区公告栏或物业通知

官方政务APP推送

社交媒体（如微信、抖音）

线下体验活动

亲友推荐

Q14:您希望未来社区数字化转型优先完善哪些功能？

智能垃圾分类

在线医疗咨询

智能快递柜管理

社区共享空间预约

能耗监测与节能服务

其他

Q15:您认为数字化转型对提升房产价值的影响程度如何？

显著提升

有一定提升

影响不大

完全无影响

Q16:您在数字化转型相关消费中，单笔最大支出通常在哪个范围？

100元以下

100-500元

500-1000元

1000-5000元

5000元以上

Q17:请您对当前社区数字化服务的便捷性进行评分（1-5星）

分数

标签

Q18:您在使用数字化服务时遇到过哪些具体问题？

系统卡顿或崩溃

功能入口难以找到

客服响应不及时

信息更新滞后

操作指引不清晰

未遇到问题

Q19:您是否愿意参加社区组织的数字化转型体验活动或培训？

非常愿意

愿意

视时间而定

不太愿意

完全不愿意

Q20:您对北京市业主数字化转型消费行为有何具体建议或期望？

填空1

北京市业主数字化转型认知与消费行为调研

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