北京市租户使用习惯与服务质量调查问卷

Q1:您在北京市的居住类型是？

Q2:您在当前住所的居住时长是？

Q3:您日常最常使用的公共区域是？（单选）

Q4:您通常使用哪些物业服务功能？（多选）

Q5:您平均每周使用物业线上APP或小程序的频率是？

Q6:请对当前物业服务的响应速度进行评分（1-5分，5分为非常满意）

Q7:您更倾向于通过哪种渠道提交服务需求？

Q8:您认为哪些服务环节最影响您的租户使用习惯？（多选）

Q9:您对当前社区公共设施（如健身器材、儿童游乐区）的满意度是？

Q10:您认为物业在哪些方面最不符合您的租户使用习惯？请简要描述。

Q11:您是否曾因服务质量问题向物业提出过正式投诉？

Q12:您对物业工作人员的服务态度整体评分（1-5分）

Q13:您希望物业未来增加哪些服务以贴合您的租户使用习惯？（多选）

Q14:您认为当前物业费与服务质量是否匹配？

Q15:您平均每月使用物业组织的社区活动次数是？

Q16:您对提升北京市租户使用习惯相关的服务（如智能门禁、共享空间预约）有何具体建议？

Q17:您是否愿意推荐本小区给其他租户？

Q18:您最近一次使用物业服务（如报修或咨询）的日期是？

Q19:您认为物业在哪些时间段的服务响应最需改进？

Q20:请分享一次您印象最深刻的服务体验（正面或负面均可）。

Q21:您向朋友或同事推荐本小区物业服务的可能性有多大？（0-10分）