西安市租户服务体验服务质量调查问卷

您好！感谢您参与本次关于西安市租户服务体验的问卷调查。您的宝贵意见将直接帮助我们了解当前租户服务体验的真实状况，并为提升服务质量提供重要参考。本问卷匿名填写，大约需要3-5分钟，感谢您的支持！

Q1:您目前在西安市的租住类型是？

个人公寓

品牌长租公寓

普通住宅小区

单位宿舍

其他

Q2:您当前的租住时长是？

6个月以内

6个月至1年

1年至3年

3年以上

Q3:您主要通过哪个渠道获取租住信息？

线上平台（如贝壳、自如等）

中介机构

朋友推荐

房东直租

其他

Q4:请您对租住房屋的设施完好程度进行评分（1-5分，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:您对租住区域的公共区域卫生状况是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:您最希望改善的租户服务体验环节有哪些？

报修响应速度

租金缴纳便捷性

管家服务态度

公共设施维护

邻里纠纷处理

退租流程

Q7:您向朋友推荐当前租住服务的可能性有多大？（0-10分，10分为非常愿意）

选项1

Q8:您对租住期间的服务投诉处理结果是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

从未投诉过

Q9:请您对租住服务的线上沟通渠道（如APP、微信等）的便捷性进行评分（1-5分）

分数

标签

Q10:您认为影响租户服务体验的关键因素有哪些？

服务响应速度

服务人员专业性

费用透明度

隐私保护

社区活动丰富度

Q11:您是否遇到过租住服务人员未按时上门维修的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q12:您对提升西安市租户服务体验有哪些具体建议？

填空1

Q13:您是否愿意参与租住服务体验的定期回访？

非常愿意

愿意

看情况

不愿意

Q14:您最近一次完成租住服务满意度评价的时间是？

日期

Q15:请您对租住服务的整体服务体验进行综合评分（1-5分）

分数

标签

西安市租户服务体验服务质量调查问卷

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