华东地区租户使用障碍需求调研问卷

您好!本问卷聚焦于华东地区租户在使用各类空间及设施过程中遇到的租户使用障碍,旨在收集真实反馈以优化服务与体验。您的参与对我们至关重要,感谢您的宝贵时间!

Q1:您所在的华东地区城市是?

上海
江苏南京
浙江杭州
安徽合肥
其他华东城市

Q2:您目前租用的空间类型是?

写字楼办公室
商业店铺
产业园区厂房
仓储物流空间
其他

Q3:您的租用时长已有多久?

少于6个月
6个月至1年
1年至3年
3年以上

Q4:在日常使用中,您遇到过的租户使用障碍主要有哪些?(多选)

门禁系统操作复杂
电梯等待时间过长
停车位不足或指引不清
网络信号不稳定
空调温度调节不便
卫生间清洁度差
垃圾处理不便
其他

Q5:上述租户使用障碍中,对您影响最严重的是哪一项?

门禁系统操作复杂
电梯等待时间过长
停车位不足或指引不清
网络信号不稳定
空调温度调节不便
卫生间清洁度差
垃圾处理不便
其他

Q6:您平均每周遇到租户使用障碍的次数大约是?

0次
1-3次
4-6次
7次及以上

Q7:遇到使用障碍时,您通常通过什么渠道反馈?

物业前台
电话客服
线上APP或小程序
不反馈,自行解决

Q8:您对物业处理使用障碍问题的响应速度满意吗?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q9:您认为当前空间的无障碍设施(如坡道、盲道、无障碍卫生间)完善程度如何?

非常完善
比较完善
一般
不太完善
完全没有

Q10:您希望优先改善哪些方面的租户使用障碍?(多选)

智能化门禁系统
电梯调度优化
停车导航系统
网络带宽升级
空调分区控制
保洁频次增加
垃圾房改造
其他

Q11:请为当前空间的整体使用便利性打分(1-5分,5分为非常便利)

分数
标签

Q12:请描述一次您印象最深的租户使用障碍经历,包括具体场景和影响。

填空1

Q13:您是否愿意参与后续关于租户使用障碍的深度访谈?

愿意
不愿意

Q14:如愿意,请留下您的联系方式(电话或邮箱)

填空1

Q15:您认为租户使用障碍对您的业务或工作效率的影响程度是?

无影响
轻微影响
中度影响
严重影响
极度影响

Q16:您希望物业提供哪些支持来减少租户使用障碍?(多选)

定期巡检与维护
使用指南手册
在线报修系统
专属客服经理
租户培训活动
其他

Q17:您对当前空间的整体满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q18:针对租户使用障碍,您还有其他建议或想法吗?

填空1
华东地区租户使用障碍需求调研问卷
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