长三角地区租户便捷性评价渠道调研问卷

您好!本问卷聚焦长三角地区租户便捷性评价,旨在了解您对现有反馈渠道的使用体验与改进期望,您的回答将助力优化便捷性评价体系。

Q1:您在长三角地区的租户身份是?

住宅租户
商业租户(商铺/写字楼)
工业租户(厂房/仓储)
其他

Q2:您当前的租住/经营场所位于哪个城市?

上海
南京
杭州
苏州
宁波
合肥
其他长三角城市

Q3:您了解哪些租户便捷性评价渠道?

物业APP/小程序
电话热线
线下问卷
业主/租户微信群
第三方平台(如大众点评)
其他

Q4:您实际使用过哪些渠道进行便捷性评价?

物业APP/小程序
电话热线
线下问卷
业主/租户微信群
第三方平台
从未使用过

Q5:您最常使用的便捷性评价渠道是?

物业APP/小程序
电话热线
线下问卷
业主/租户微信群
第三方平台
其他

Q6:请对当前主要评价渠道的操作便捷性评分(1-5分,5分为最便捷)

分数
标签

Q7:您认为现有评价渠道的响应速度如何?

非常快
较快
一般
较慢
非常慢

Q8:您在使用便捷性评价渠道时遇到的主要问题?

操作流程复杂
入口难找
反馈无回应
界面不友好
功能单一
其他

Q9:您更倾向于通过哪种方式提交便捷性评价?

线上自助填写
电话语音反馈
面对面访谈
书面表格
其他

Q10:您对当前评价渠道的信息安全与隐私保护是否放心?

非常放心
比较放心
一般
不太放心
非常不放心

Q11:您向其他租户推荐当前便捷性评价渠道的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q12:您希望便捷性评价渠道增加哪些功能?

实时进度追踪
历史评价记录
一键投诉/表扬
智能客服
多语言支持
其他

Q13:您平均多久进行一次租户便捷性评价?

每周一次
每月一次
每季度一次
每年一次
很少/从不

Q14:您是否曾因评价渠道不便捷而放弃反馈?

经常
偶尔
很少
从未

Q15:您认为最理想的租户便捷性评价渠道应具备哪些特点?

填空1

Q16:您是否愿意参与便捷性评价渠道的改进测试?

非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意

Q17:请描述一次您使用便捷性评价渠道的具体体验(正面或负面)

填空1

Q18:您更信任哪种主体提供的评价渠道?

物业公司
政府主管部门
第三方独立机构
开发商
其他

Q19:您认为哪些因素最能提升便捷性评价的意愿?

奖励机制
反馈公开透明
操作简单
隐私保护
及时回应
其他

Q20:您最近一次完成便捷性评价的日期是?

日期

Q21:您是否了解长三角地区统一的租户便捷性评价平台?

非常了解
听说过但不了解
完全不了解

Q22:您对长三角地区租户便捷性评价渠道优化的其他建议

填空1
长三角地区租户便捷性评价渠道调研问卷
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