深圳市租户购物渠道偏好绩效满意度调查

感谢您参与本次关于租户购物渠道偏好的调研，您的反馈将帮助我们优化服务绩效，提升购物体验！

Q1:您目前所在的行政区

福田区

南山区

罗湖区

宝安区

龙岗区

龙华区

其他

Q2:您的年龄段

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-60岁

60岁以上

Q3:您平均每月在深圳购物的频次

少于1次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q4:您最常使用的购物渠道

线下商场/购物中心

社区超市/便利店

电商平台（如淘宝、京东）

社交电商（如拼多多、抖音）

品牌官网/小程序

海外代购

Q5:在过去三个月，您最常使用的购物渠道是

线下实体店

线上平台

两者差不多

Q6:您对当前主要购物渠道的整体满意度评分（1-5分）

分数

标签

Q7:选择购物渠道时，您最看重的因素

价格优惠

商品质量

配送速度

购物便利性

售后服务

品牌信誉

Q8:您对租户购物渠道的绩效表现满意的方面

商品丰富度

价格竞争力

服务态度

购物环境

物流效率

退换货便捷性

Q9:您对线上购物渠道的配送时效满意度

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q10:您对线下购物渠道的交通便利性满意度

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q11:您向亲友推荐深圳购物渠道的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q12:您认为影响租户购物渠道绩效的关键因素

渠道多样性

价格透明度

促销活动频率

客户服务响应

支付安全性

信息更新及时性

Q13:您更倾向于在哪个时间段购物

工作日白天

工作日晚上

周末白天

周末晚上

节假日

Q14:您每月在购物渠道上的平均消费金额

500元以下

500-2000元

2000-5000元

5000元以上

Q15:您获取购物渠道信息的来源

社交媒体广告

朋友推荐

搜索引擎

线下宣传单

APP推送

电视/广播

Q16:您是否使用过社区团购渠道

经常使用

偶尔使用

从未使用

Q17:您对购物渠道的性价比评分（1-5分）

分数

标签

Q18:您对购物渠道的忠诚度如何

固定使用一个渠道

经常更换渠道

视情况而定

Q19:您希望购物渠道改进的方面

增加商品种类

优化价格策略

提升配送速度

改善售后体验

增强互动性

个性化推荐

Q20:您对深圳购物渠道的整体绩效满意度

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q21:您对提升租户购物渠道偏好的绩效有何具体建议？

填空1

深圳市租户购物渠道偏好绩效满意度调查

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1个月前

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