武汉市租户线上线下选择员工满意度调查问卷

Q1:您目前所在的武汉市区域

Q2:您作为租户，通常通过哪种渠道联系物业或服务人员？

Q3:在您的租户体验中，您更倾向于哪种沟通方式？

Q4:您对当前线上服务渠道（如APP、小程序）的响应速度满意度如何？

Q5:您对线下服务人员（如前台、管家）的专业态度满意度如何？

Q6:您认为影响租户线上线下选择的主要因素有哪些？

Q7:请您为线上服务的整体便捷性打分（1-5分，5分为最高）

Q8:请您为线下服务的整体亲和力打分（1-5分，5分为最高）

Q9:您在过去6个月内，通过线上渠道报修或咨询的频率是？

Q10:您在过去6个月内，前往线下服务点办理业务的频率是？

Q11:当您遇到紧急问题时，您会优先选择哪种渠道？

Q12:您认为当前线上服务哪些方面最需要改进？

Q13:您认为当前线下服务哪些方面最需要改进？

Q14:您对租户线上线下选择过程中，信息一致性（如价格、政策）的满意度如何？

Q15:您向其他租户推荐我们服务的可能性有多大？（0-10分）

Q16:您认为在租户线上线下选择中，最让您感到满意或不满的具体场景是什么？

Q17:您是否愿意参与后续的深度访谈，以帮助我们进一步优化服务？

Q18:请留下您的联系方式（手机号或邮箱），仅用于本次调研回访。