上海市消费者使用习惯渠道调研问卷

您好!感谢您参与本次上海市消费者使用习惯渠道调研,本问卷旨在了解您的日常消费行为与信息获取渠道,您的回答将帮助我们更好地优化服务体验。

Q1:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-60岁
60岁以上

Q2:您目前在上海的居住区域是?

黄浦区
徐汇区
长宁区
静安区
浦东新区
闵行区
其他区域

Q3:您平均每月进行线上购物的频率是?

几乎不
1-3次
4-6次
7次及以上

Q4:您最常使用的线上购物平台是?

淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
小红书
其他

Q5:您获取商品信息的主要渠道有哪些?

社交媒体(如微信、微博)
短视频平台(如抖音、快手)
电商平台推荐
朋友/家人推荐
线下门店体验
搜索引擎

Q6:您在线下购物时,最看重以下哪个因素?

地理位置便利性
商品种类丰富度
价格优惠力度
服务质量
购物环境

Q7:您平均每周进行线下购物的次数是?

0次
1-2次
3-4次
5次及以上

Q8:您更倾向于通过哪些渠道了解新品牌或新产品?

短视频内容
直播带货
微信公众号/文章
线下广告
朋友口碑
电商平台首页推荐

Q9:您在购物决策时,最信赖以下哪种信息来源?

专业评测
用户评价
官方宣传
KOL/网红推荐
身边人推荐

Q10:请评价您对当前线上购物体验的整体满意度(1-5分)

分数
标签

Q11:您是否使用过社区团购或即时零售服务(如叮咚买菜、美团买菜)?

经常使用
偶尔使用
从未使用

Q12:您选择社区团购或即时零售服务的主要原因有哪些?

配送速度快
商品新鲜度高
价格实惠
操作便捷
优惠活动多

Q13:您平均每月在休闲娱乐(如餐饮、电影、健身)上的消费金额是?

500元以下
500-1000元
1000-2000元
2000元以上

Q14:您更倾向于通过哪种渠道购买休闲娱乐类服务?

美团/大众点评
抖音团购
线下直接购买
其他平台

Q15:您对个性化推荐(如根据浏览历史推荐商品)的态度是?

非常欢迎,能节省时间
可以接受,但需注意隐私
无所谓
比较反感,觉得打扰

Q16:您在使用线上渠道时,最常遇到的困扰有哪些?

商品与描述不符
配送延迟
售后处理慢
个人信息泄露
价格不透明

Q17:您是否愿意为更优质的服务(如更快配送、专属客服)支付额外费用?

非常愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意

Q18:您认为上海市的消费环境(线上与线下)有哪些可以改进的地方?

填空1

Q19:您平时更习惯使用哪种支付方式?

微信支付
支付宝
银行卡/信用卡
现金
其他

Q20:您是否关注过绿色消费或可持续消费理念?

非常关注,并会实践
有所了解,但实践较少
不太关注

Q21:您未来一年内,在线上消费方面的支出预期是?

增加
保持不变
减少
不确定

Q22:您对本次调研所涉及的消费者使用习惯话题,最感兴趣的是哪方面?

购物渠道偏好
信息获取方式
支付习惯
消费决策因素

Q23:请分享一次您印象深刻的购物体验(线上或线下),并说明原因。

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上海市消费者使用习惯渠道调研问卷
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2个月前
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