郑州市消费者服务体验满意度调查问卷

Q1:您最近三个月内，在郑州市内进行消费（含线上或线下）的频率大概是？

Q2:您最常消费的行业是？

Q3:在进行消费决策时，您对商家服务体验的重视程度如何？

Q4:请您对郑州市整体消费者服务体验水平打分（1-5分，5分为非常满意）

Q5:您认为在郑州消费时，哪类场景最容易遇到服务体验不佳的情况？

Q6:影响您对消费者服务体验评价的主要因素有哪些？

Q7:过去半年内，您是否因服务体验问题向商家或平台进行过投诉？

Q8:当您遇到服务体验问题时，商家或平台的解决效率如何？

Q9:您对郑州市餐饮行业的消费者服务体验满意度打几分？（1-5分）

Q10:您对郑州市零售购物行业的消费者服务体验满意度打几分？（1-5分）

Q11:您对郑州市医疗健康行业的消费者服务体验满意度打几分？（1-5分）

Q12:与一年前相比，您感觉郑州市的整体消费者服务体验有何变化？

Q13:您认为哪些措施最能有效提升郑州市的消费者服务体验？

Q14:您是否愿意为更优质的服务体验支付一定比例的溢价？

Q15:您向亲友推荐在郑州进行消费的可能性有多大？（0-10分，10分表示非常愿意推荐）

Q16:您认为郑州市在消费者服务体验方面最需要改进的一个环节是什么？

Q17:请分享一次您印象最深刻（满意或不满）的郑州市消费服务体验经历，以便我们更有针对性地改进。