重庆市消费者服务体验竞品调研问卷

Q1:您最近一次在重庆市内消费（如餐饮、零售、生活服务等）的时间是？

Q2:您最常消费的服务行业是？

Q3:在选择服务品牌时，您最看重以下哪个因素？

Q4:请对您最近一次消费的整体消费者服务体验进行评分（1-5星）

Q5:与本地其他同类品牌相比，您认为该品牌的服务体验表现如何？

Q6:您认为影响消费者服务体验的关键环节有哪些？

Q7:您向亲友推荐该品牌服务的可能性有多大？（0-10分）

Q8:在服务过程中，您是否遇到过等待时间过长的情况？

Q9:您认为该品牌在消费者服务体验中最突出的优势是什么？

Q10:您是否曾因服务体验不佳而转向选择竞品品牌？

Q11:您通常通过哪些渠道反馈服务体验问题？

Q12:请对该品牌的服务人员专业度进行评分（1-5星）

Q13:您认为该品牌的服务体验在重庆市内处于什么水平？

Q14:您希望该品牌在哪些方面优化消费者服务体验？

Q15:请描述一次您在该品牌消费中印象最深刻的服务体验（正面或负面）

Q16:您平均每月在同类服务上的消费频次是？

Q17:您是否愿意为更优质的服务体验支付更高价格？

Q18:请对该品牌的服务环境与设施进行评分（1-5星）

Q19:您认为竞品品牌在消费者服务体验上有哪些值得借鉴的地方？

Q20:您是否会主动向品牌方提出服务改进建议？

Q21:您认为重庆市服务行业整体消费者服务体验的短板是什么？

Q22:您更倾向于选择本地品牌还是全国连锁品牌？

Q23:请对该品牌的服务性价比进行评分（1-5星）

Q24:您是否曾因品牌的服务体验优秀而忽略其价格劣势？

Q25:您认为提升消费者服务体验最有效的措施是？

Q26:您对重庆市消费者服务体验的整体改进有何具体建议？