郑州市消费者服务体验行业趋势调研问卷

Q1:您过去一年内，在郑州市进行线下消费（如餐饮、购物、娱乐等）的频次是？

Q2:您最常消费的郑州市服务体验场所类型是？

Q3:整体而言，您对郑州市线下消费场所的服务体验满意度打几分？（1-5分，5分为非常满意）

Q4:在郑州市消费时，以下哪些因素最能影响您的服务体验评价？

Q5:与一年前相比，您认为郑州市的服务体验整体水平有何变化？

Q6:您是否遇到过因服务体验不佳而放弃购买或离开的情况？

Q7:请回忆一次您在郑州市最满意的服务体验，简单描述其亮点（如某商场、餐厅或门店的具体做法）

Q8:您更偏好哪种服务体验反馈渠道？

Q9:您认为郑州市服务体验行业未来最需改进的方面是？

Q10:您向亲友推荐郑州市优质服务体验场所的可能性有多大？（0-10分，10分极可能推荐）

Q11:您是否愿意为更优质的服务体验支付额外费用？

Q12:您最近一次在郑州市体验优质服务的时间是？

Q13:您最看重服务体验中的哪个环节？

Q14:您通常通过哪些渠道了解郑州市商户的服务口碑？

Q15:您认为郑州市服务体验行业与其他城市（如北上广深）相比，最大差距或优势是什么？

Q16:您是否使用过郑州市商户的线上预约或排队服务？

Q17:请对郑州市服务体验的数字化程度（如自助点单、智能客服）打分（1-5分）

Q18:您觉得郑州市服务体验行业在哪些场景最需要提升？

Q19:您希望未来郑州市服务体验增加哪些创新元素？

Q20:您对郑州市服务体验行业的整体信心如何？

Q21:请分享您对郑州市服务体验行业未来趋势的预测或建议