上海市消费者满意度评价需求调研问卷

您好！为了深入了解上海市消费者的真实体验与期望，我们特开展本次消费者满意度评价需求调研，您的宝贵意见将直接助力消费环境的优化升级。

Q1:您的常住区域是？

黄浦区

徐汇区

长宁区

静安区

普陀区

虹口区

杨浦区

闵行区

宝山区

嘉定区

浦东新区

金山区

松江区

青浦区

奉贤区

崇明区

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-60岁

60岁以上

Q3:您平均每月在上海进行线下消费的次数是？

少于1次

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q4:您最常消费的场所类型是？

大型商场/购物中心

连锁超市/便利店

餐饮门店

线上平台（外卖/电商）

专业专卖店

社区小店

Q5:在进行消费决策前，您最关注以下哪个因素？

商品/服务价格

商品/服务质量

商家信誉与口碑

售后服务保障

消费环境与便利性

Q6:请您对上海市整体消费环境的满意度进行评分（1-5分，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:过去一年中，您是否遇到过消费纠纷或不满意的消费经历？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q8:遇到消费不满意时，您通常采取哪些方式解决？

与商家直接沟通

向12315投诉举报

在第三方平台差评

向消费者协会求助

放弃维权，自认倒霉

Q9:您对消费维权处理结果的满意程度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您对上海市场商品明码标价、信息透明度的满意度评分（1-5分）

分数

标签

Q11:您认为上海消费市场在哪些方面最需要改进？

价格合理性

产品质量

服务态度

售后响应速度

虚假宣传治理

Q12:您更倾向于通过哪些渠道参与消费者满意度评价活动？

手机短信链接

微信小程序

线下扫码填写

官方网站问卷

购物APP内推送

Q13:您是否愿意在消费后即时填写满意度评价问卷？

非常愿意

愿意

视情况而定

不愿意

Q14:您认为目前消费者满意度评价机制对商家改进服务的作用如何？

作用很大

有一定作用

作用较小

几乎没有作用

Q15:您认为上海市在提升消费者满意度评价体系方面，最迫切的需求是什么？

填空1

Q16:您是否了解上海市消费者满意度评价指数的发布情况？

非常了解

了解一些

听说过但不清楚

完全不了解

Q17:您希望消费者满意度评价结果以何种形式向社会公开？

行业排名

商家红黑榜

综合指数报告

无需公开

Q18:您认为哪些因素最能影响您对消费体验的满意度评价？

性价比

购物环境舒适度

员工专业程度

售后处理效率

支付便捷性

Q19:您对上海消费维权渠道的便捷性评分（1-5分）

分数

标签

Q20:您是否愿意参与线下消费者满意度评价座谈会？

非常愿意

愿意

不太愿意

不愿意

Q21:您对提升上海市消费者满意度评价工作还有其他建议吗？

填空1

上海市消费者满意度评价需求调研问卷

关于

1个月前

更新

992

频次

21

题目数

分享

问问AI

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷