武汉市消费者改进建议问卷调查

尊敬的武汉市民,您好!为了持续优化本市消费环境,我们特开展此次消费者改进建议问卷调查,您的每一条建议都将成为推动服务升级的重要参考。

Q1:您在过去一年中,在武汉市内进行消费的频率大概是?

每周多次
每周一次
每月数次
每月一次或更少

Q2:您日常消费最常涉及的行业是?

餐饮美食
购物零售
生活服务
文化娱乐
交通出行

Q3:在消费过程中,您最常遇到哪些问题?

商品质量不佳
服务态度差
价格不透明
售后响应慢
环境卫生问题

Q4:请您对武汉市整体消费环境的满意度进行评分(1-5分,5分为非常满意)

分数
标签

Q5:您认为当前消费环境中最亟待改进的环节是什么?请简述您的消费者改进建议。

填空1

Q6:遇到消费纠纷时,您通常倾向于如何处理?

与商家直接协商
向12315投诉
在平台差评
自认倒霉

Q7:您认为以下哪些措施能有效提升消费体验?

加强价格监管
完善售后保障
提升服务人员培训
增加投诉反馈渠道

Q8:您是否愿意为更高品质的商品或服务支付额外费用?

非常愿意
看情况
不太愿意
完全不愿意

Q9:您向亲友推荐武汉作为消费城市的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q10:请分享一次您印象深刻的消费经历(正面或负面均可),并说明原因。

填空1

Q11:您通常通过哪些渠道了解商家的优惠活动?

社交媒体
团购平台
线下海报
朋友推荐

Q12:您认为武汉市在消费维权方面的宣传力度如何?

非常充分
一般
较少
几乎没有

Q13:请对武汉市消费投诉处理的效率进行评分(1-5分)

分数
标签

Q14:针对您常去的商圈或街区,请提出具体的消费者改进建议(如停车、导视、卫生等)。

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Q15:您更偏好哪种类型的消费场所?

大型商场
社区小店
线上平台
特色市集

Q16:影响您选择消费场所的主要因素有哪些?

距离远近
价格水平
口碑评价
环境舒适度

Q17:您是否遇到过商家虚假宣传的情况?

经常遇到
偶尔遇到
从未遇到

Q18:您认为武汉市在推动数字消费(如移动支付、无人零售)方面还有哪些改进空间?

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Q19:您对武汉市消费券发放政策的了解程度?

非常了解
听说过但未使用
完全不了解

Q20:请对武汉市消费市场的多样性进行评分(1-5分)

分数
标签

Q21:您希望未来武汉市增加哪些新型消费业态?

沉浸式体验馆
智慧商圈
夜间经济区
绿色环保商店

Q22:最后,请留下您对武汉市消费环境最想说的一句话或一项综合性的消费者改进建议。

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武汉市消费者改进建议问卷调查
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