杭州市消费者改进建议消费行为调研

您好！感谢您参与本次关于杭州市消费者改进建议的消费行为调研。您的真实想法对我们至关重要，将直接帮助我们优化产品与服务，期待听到您宝贵的消费者改进建议。

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-60岁

60岁以上

Q2:您的月均消费支出水平（不含房贷/房租）？

2000元以下

2000-5000元

5000-10000元

10000元以上

Q3:您在杭州最常进行的消费场景是？

线上购物

商场/超市购物

餐饮美食

休闲娱乐

生活服务（如美容、健身）

Q4:您在选择消费品牌时，最看重哪些因素？

价格实惠

品质可靠

服务态度好

品牌口碑

售后保障

个性化体验

Q5:请对杭州本地商家的整体服务质量进行评分（1-5星）

分数

标签

Q6:在最近一次消费中，您遇到的主要问题是什么？

没有遇到问题

商品/服务与描述不符

等待时间过长

价格不透明

售后响应慢

Q7:当您对消费体验不满意时，您通常会采取哪些行动？

直接向商家投诉

在点评平台写差评

在社交媒体曝光

向消费者协会投诉

默默忍受，下次不再光顾

Q8:请描述一次您印象深刻的消费改进建议场景，您希望商家如何改进？

填空1

Q9:您认为商家在收到消费者改进建议后，最有效的反馈方式是？

电话回访

短信/邮件回复

在APP内推送处理结果

公开回复并致歉

提供补偿优惠券

Q10:您对杭州市整体消费环境的满意度评分（1-5星）

分数

标签

Q11:您认为哪些领域的消费体验最需要改进？

餐饮外卖

电商物流

线下商超

旅游住宿

公共交通

医疗健康

Q12:如果商家采纳了您的消费者改进建议，您是否愿意再次购买？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

Q13:您向朋友推荐杭州本地消费场所的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q14:您更倾向于通过哪种渠道提交消费者改进建议？

问卷调研

客服热线

官方微信/小程序

线下意见箱

Q15:您对杭州消费市场还有哪些具体的消费者改进建议或期望？

填空1

杭州市消费者改进建议消费行为调研

关于

2个月前

更新

880

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷