苏州市消费者使用意愿绩效满意度调查问卷

尊敬的苏州市民,您好!我们正在进行一项关于消费者使用意愿与绩效满意度的专项调查,您的宝贵意见将帮助我们更好地了解本地消费趋势,感谢您的参与!

Q1:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-60岁
60岁以上

Q2:您的月均可支配收入范围是?

3000元以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上

Q3:您平均每月在苏州市内进行线下消费(购物、餐饮、娱乐等)的频率是?

几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月2-3次
每月1次或更少

Q4:您最常使用的消费支付方式是什么?

微信支付
支付宝
银行卡/信用卡
现金
其他

Q5:您选择在苏州本地消费的主要原因有哪些?

地理位置便利
商品/服务种类丰富
价格合理
服务质量高
消费环境舒适
品牌知名度高

Q6:与一年前相比,您目前在苏州的消费支出变化趋势是?

显著增加
略有增加
基本持平
略有减少
显著减少

Q7:请您对苏州市整体消费环境的便利性进行评分(1-5星)

分数
标签

Q8:您是否愿意尝试新进入苏州市场的消费品牌或服务?

非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意

Q9:影响您对某个消费品牌产生使用意愿的关键因素有哪些?

产品质量
价格优惠力度
口碑评价
促销活动
会员权益
售后服务

Q10:您通常通过哪些渠道了解苏州本地商家的优惠信息?

社交媒体(如抖音、小红书)
本地生活APP(如美团、大众点评)
朋友推荐
线下广告
商场海报

Q11:您向亲友推荐在苏州消费的意愿有多大?(0-10分,0分极不推荐,10分极力推荐)

选项1

Q12:您对苏州本地商家的整体服务态度满意吗?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q13:您认为苏州市消费场所的数字化程度(如自助点单、智能支付)如何?

非常先进
比较先进
一般
比较落后
非常落后

Q14:您在使用消费服务时,最常遇到的绩效问题有哪些?

排队等待时间过长
商品/服务与宣传不符
售后响应慢
价格不透明
员工专业度不足

Q15:当您对消费体验不满意时,您通常会怎么做?

当场投诉
在平台差评
向朋友抱怨
默默忍受,不再光顾
其他

Q16:您对苏州本地消费服务的整体绩效表现(效率、质量、响应速度)评分(1-5星)

分数
标签

Q17:您是否愿意为更高品质的消费体验支付额外费用?

非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意

Q18:您希望苏州未来在哪些方面提升消费者使用体验?

增加便民消费设施
提升服务人员培训
优化线上消费平台
加强消费者权益保护
举办更多促销活动

Q19:您认为目前苏州市消费环境中最需要改进的一个方面是什么?

填空1

Q20:您未来一年内对在苏州消费的意愿预期是?

大幅增加消费
略有增加
保持现状
略有减少
大幅减少

Q21:请选择您最近一次在苏州消费的日期

日期

Q22:请选择您最常消费的苏州市区域

省份
城市
区/县
详细地址

Q23:您是否愿意参与苏州本地商家的会员积分计划?

非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意

Q24:您对提升苏州市消费者使用意愿和绩效满意度有什么具体建议?

填空1
苏州市消费者使用意愿绩效满意度调查问卷
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