苏州市消费者信任度渠道调研问卷

尊敬的苏州市民，您好！为了深入了解本地市场环境，我们特别开展此次关于消费者信任度的渠道调研，您的真实反馈将帮助我们构建更可信的消费生态。

Q1:您在苏州生活或工作的时长

少于1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q2:您日常购物最常使用的渠道类型

大型商超

社区便利店

线上电商平台

品牌专卖店

农贸市场

其他

Q3:请对您最常使用的购物渠道的整体信任度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q4:在选购商品时，您最看重以下哪个因素

价格优惠

品牌知名度

渠道口碑

售后服务

商品质量

Q5:您认为哪些行为会显著提升您对购物渠道的信任度

明码标价

无理由退换货

透明的商品溯源信息

快速响应的客服

用户评价公开

Q6:您是否遇到过因渠道信息不透明而导致的消费纠纷

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q7:您向亲友推荐当前最信赖的购物渠道的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q8:您更倾向于信任哪种来源的商品推荐

家人朋友推荐

专业测评机构

平台算法推荐

明星或网红代言

线下实体体验

Q9:您认为当前苏州市各消费渠道在哪些方面最需要改进以增强信任度

商品质量监管

价格透明度

物流配送时效

售后维权便利性

个人信息保护

Q10:当您对购买的商品不满意时，您通常会选择哪种维权渠道

直接联系商家

平台投诉

消费者协会

法律途径

放弃维权

Q11:您对苏州市线上购物渠道的信任度评分（1-5分）

分数

标签

Q12:您对苏州市线下实体渠道的信任度评分（1-5分）

分数

标签

Q13:您是否愿意为更高信任度的渠道支付一定溢价

非常愿意

愿意

一般

不愿意

非常不愿意

Q14:您获取消费信任相关信息的常用渠道有哪些

社交媒体

新闻客户端

官方消费提示

朋友交流

线下活动

Q15:请描述一次让您对某购物渠道信任度显著提升或下降的具体经历

填空1

Q16:您认为苏州本地品牌与全国性品牌相比，在信任度上表现如何

本地品牌更可信

全国品牌更可信

两者差不多

视具体品牌而定

Q17:您是否关注商品的第三方质量认证标识

非常关注

比较关注

偶尔关注

从不关注

Q18:您认为哪些措施能有效提升新兴消费渠道的信任度

引入权威背书

增加用户真实评价

提供试用体验

加强售后保障

公开运营资质

Q19:在您看来，当前苏州市消费环境的整体信任度水平如何

非常好

比较好

一般

较差

非常差

Q20:请选择您最近一次对某渠道信任度产生明显变化的大致日期

日期

Q21:您是否愿意参与苏州市消费者信任度相关的后续深度访谈

愿意

不愿意

Q22:您对提升苏州市整体消费信任度还有哪些具体建议？

填空1

苏州市消费者信任度渠道调研问卷

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