北京市消费者参与度舆情监测调研问卷

您好!感谢您参与本次北京市消费者参与度舆情监测调研。本问卷旨在深入了解您在消费过程中的真实体验与参与情况,您的每一份反馈都将为提升市场服务质量提供重要参考。问卷采取匿名形式,大约需要5分钟,感谢您的宝贵时间!

Q1:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-60岁
60岁以上

Q2:您目前的职业状态是?

在校学生
企业职员
机关/事业单位人员
自由职业者
退休人员
其他

Q3:您平均每月在北京市内的消费金额(不含住房)大约为?

1000元以下
1000-3000元
3000-5000元
5000-10000元
10000元以上

Q4:您日常消费主要集中在哪些领域?

餐饮美食
购物零售
文化娱乐
生活服务
教育培训
医疗健康
交通出行

Q5:在购买商品或服务前,您是否会主动搜索相关评价或口碑信息?

总是会
经常会
偶尔会
很少会
从不会

Q6:您通常通过哪些渠道了解消费信息?(多选)

社交媒体(如微博、小红书)
电商平台评价
朋友推荐
新闻资讯
线下门店体验
短视频平台

Q7:您认为自己的消费者参与度(即参与评价、反馈、互动的频率)处于什么水平?

非常高,几乎每次消费都会参与
较高,经常参与
一般,偶尔参与
较低,很少参与
非常低,从不参与

Q8:过去一年中,您在消费后主动留下评价或反馈的次数是?

0次
1-5次
6-10次
11-20次
20次以上

Q9:您更倾向于在哪些平台分享您的消费体验?

大众点评
美团/饿了么
微博
微信朋友圈
抖音/快手
知乎
其他

Q10:当您的消费体验不佳时,您会采取哪种方式表达不满?

直接向商家投诉
在平台给差评
在社交媒体曝光
向消费者协会投诉
不表达,但不再光顾

Q11:您认为商家对消费者反馈的响应速度如何?

非常及时
比较及时
一般
较慢
非常慢
没有反馈渠道

Q12:您是否参与过商家或平台发起的消费满意度调查?

经常参与
偶尔参与
很少参与
从未参与

Q13:您参与消费满意度调查的主要动机是?

希望改进服务
获得优惠或积分
表达真实想法
朋友推荐
其他

Q14:您认为当前北京市消费市场的整体服务质量如何?

非常好
比较好
一般
较差
非常差

Q15:您认为哪些因素会降低您的消费者参与度?

反馈流程复杂
商家不重视反馈
缺乏激励措施
担心个人信息泄露
没有时间
其他

Q16:如果商家提供积分、优惠券等激励,您是否更愿意参与消费反馈?

非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意

Q17:您是否关注过北京市政府或行业协会发布的消费提示或舆情报告?

经常关注
偶尔关注
很少关注
从未关注

Q18:您认为消费者参与度对改善市场环境的作用有多大?

作用很大
有一定作用
作用不大
没有作用

Q19:您希望通过哪些方式提升自己的消费者参与度?

简化反馈流程
增加互动渠道
提供更多激励
加强隐私保护
增加透明度
其他

Q20:您对提升北京市消费者参与度有何具体建议?

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北京市消费者参与度舆情监测调研问卷
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