深圳市消费者依赖程度客户满意度调查问卷

尊敬的消费者,您好!本问卷旨在深入了解您在深圳消费过程中的依赖程度与满意度情况,您的真实反馈将帮助我们优化服务品质,感谢您的参与!

Q1:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-60岁
60岁以上

Q2:您的性别是?

男
女
其他

Q3:您在深圳的居住时长是?

少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q4:您平均每月在深圳的消费金额大约是多少?

1000元以下
1000-3000元
3000-5000元
5000-10000元
10000元以上

Q5:您对深圳本地品牌的整体依赖程度如何?

非常依赖
比较依赖
一般
不太依赖
完全不依赖

Q6:在购买日常消费品时,您更倾向于选择哪种渠道?

线下实体店
线上电商平台
两者差不多
视情况而定

Q7:您对深圳商家的售后服务满意度如何?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q8:影响您对商家依赖程度的主要因素有哪些?

产品质量
价格合理性
服务态度
品牌信誉
购物便利性
售后保障

Q9:您是否愿意向亲友推荐您常去的深圳商家?

非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意

Q10:请对您最常光顾的深圳商家的整体满意度进行评分(1-5分)

分数
标签

Q11:您对深圳消费环境的信任程度如何?

非常信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任

Q12:您认为哪些方面能提升您对深圳商家的依赖程度?

提升产品质量
降低价格
改善服务体验
增加会员权益
加强售后保障
优化购物流程

Q13:您是否有固定光顾的深圳本地品牌或商家?

有,且非常固定
有,但偶尔更换
没有固定偏好

Q14:您对深圳线上购物平台的配送速度满意度如何?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q15:您认为深圳商家在提升消费者依赖程度方面还有哪些改进空间?

填空1

Q16:您是否遇到过因商家服务不佳而降低依赖程度的情况?

经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到

Q17:请对深圳消费环境的整体便利性进行评分(1-5分)

分数
标签

Q18:您对深圳商家的价格透明度满意度如何?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q19:您通常通过哪些渠道了解深圳商家的优惠信息?

社交媒体
商家APP
朋友推荐
线下广告
电商平台

Q20:您是否愿意参与深圳商家的会员积分计划?

非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意

Q21:您对深圳商家的投诉处理效率满意度如何?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q22:请描述一次您对深圳商家满意度最高的消费经历

填空1

Q23:您认为深圳消费市场的整体满意度如何?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q24:您向他人推荐深圳消费环境的可能性有多大?(0-10分)

选项1
深圳市消费者依赖程度客户满意度调查问卷
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