天津市消费者依赖程度绩效满意度调查

尊敬的天津市民,您好!为了深入评估本地消费环境对您的依赖程度影响,并持续提升商业服务绩效,我们特开展本次满意度调查。您的真实反馈至关重要,感谢您的参与!

Q1:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-60岁
60岁以上

Q2:您的月均消费支出水平(不含住房)?

2000元以下
2000-5000元
5000-10000元
10000元以上

Q3:您日常购物最常选择的渠道是?

线上电商平台
线下实体商场/超市
社区便利店
其他

Q4:您对天津市整体商业环境的便捷程度满意度评分(1-5分)

分数
标签

Q5:您对本地品牌的依赖程度如何?

非常依赖
比较依赖
一般
不太依赖
完全不依赖

Q6:影响您对商家依赖程度的主要因素有哪些?

商品质量
价格合理性
服务态度
售后保障
品牌信誉
交通便利性

Q7:您向亲友推荐天津本地商家的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q8:过去一年,您对天津消费市场整体绩效的满意度?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q9:您对线上购物配送时效的满意度评分(1-5分)

分数
标签

Q10:您认为哪些方面能增强您对消费服务的依赖程度?

更优惠的价格
更丰富的商品种类
更贴心的个性化服务
更完善的退换货政策
更快速的响应机制

Q11:您平均每周在天津本地消费的次数?

1-2次
3-5次
6-10次
10次以上

Q12:您认为天津市在提升消费者依赖程度和商业绩效方面,最需要改进的一个环节是什么?

填空1

Q13:您对天津本地商家的会员体系满意度如何?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q14:您对线下门店购物体验的整体满意度评分(1-5分)

分数
标签

Q15:您通常通过哪些渠道了解天津本地促销活动?

社交媒体
商场海报
朋友推荐
短信推送
新闻资讯

Q16:如果某商家绩效表现优秀,您会提高对其依赖程度吗?

会,明显提高
会,略有提高
不确定
不会

Q17:您最近一次在天津线下商场购物是哪一天?

日期

Q18:您对天津消费市场商品丰富度的满意度?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q19:您对天津本地商家的售后服务满意度评分(1-5分)

分数
标签

Q20:请描述一次让您印象深刻的消费体验(正面或负面),以及它如何影响您对商家的依赖程度。

填空1

Q21:您认为天津消费市场的价格水平与服务质量匹配度如何?

非常匹配
匹配
一般
不匹配
非常不匹配

Q22:您希望天津未来增加哪些类型的消费场所?

大型购物中心
特色商业街
社区便民中心
文化娱乐场所
其他

Q23:您对天津消费市场未来发展的信心程度?(0-10分)

选项1

Q24:综合考虑,您对天津消费环境的总体依赖程度评价?

非常高
较高
一般
较低
非常低

Q25:您对提升天津市消费者依赖程度及商业绩效有何具体建议?

填空1
天津市消费者依赖程度绩效满意度调查
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