西安市消费者使用障碍绩效满意度调查问卷

Q1:您的性别是？

Q2:您的年龄段是？

Q3:您目前从事的职业是？

Q4:您每月的平均消费支出大约在哪个范围？

Q5:在过去一年中，您在西安市消费时遇到使用障碍的频率是？

Q6:您在使用产品或服务时，遇到的主要使用障碍包括哪些？

Q7:请您对遇到使用障碍时，商家解决问题的效率进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q8:您认为使用障碍对您消费决策的影响程度如何？

Q9:您通常通过哪些渠道反馈使用障碍问题？

Q10:在您反馈使用障碍后，商家是否及时给予回应？

Q11:您对商家处理使用障碍问题的整体满意度评分（1-5分）

Q12:您认为西安市消费环境中的使用障碍问题是否普遍？

Q13:您认为哪些行业的使用障碍问题最为突出？

Q14:您是否因为使用障碍而放弃过消费？

Q15:您认为使用障碍对商家绩效（如销售额、客户忠诚度）的影响程度如何？

Q16:您对西安市整体消费服务绩效的满意度评分（1-5分）

Q17:您更倾向于选择使用障碍较少的商家吗？

Q18:您认为哪些措施能有效减少使用障碍？

Q19:请您描述一次最难忘的使用障碍经历，并说明对您消费体验的影响。

Q20:您对提升西安市消费服务绩效、减少使用障碍有什么具体建议？

Q21:您是否愿意参与后续的深度访谈，以提供更多反馈？

Q22:请选择您填写问卷的日期