西安市消费者使用障碍市场调研问卷

Q1:您的年龄段是？

Q2:您的性别是？

Q3:您目前从事的职业是？

Q4:您在购买商品或服务时，遇到使用障碍的频率是？

Q5:您在使用新产品或新服务时，常见的消费者使用障碍有哪些？

Q6:您认为西安市本地商家在解决消费者使用障碍方面的整体表现如何？

Q7:请您对以下常见使用障碍对您消费决策的影响程度进行评分（1-5分，5分表示影响最大）：操作复杂、信息不透明、支付不便、售后困难

Q8:您通常通过哪些渠道反馈使用障碍问题？

Q9:当遇到使用障碍时，您更倾向于？

Q10:请描述一次您印象最深刻的消费者使用障碍经历，包括具体场景和原因。

Q11:您认为哪类产品或服务的消费者使用障碍问题最突出？

Q12:您认为有效的使用障碍解决方式包括哪些？

Q13:您是否愿意为使用障碍更少、体验更顺畅的产品支付更高的价格？

Q14:您认为西安市在消费者权益保护方面，对使用障碍问题的重视程度如何？

Q15:您向身边朋友推荐西安市消费环境的可能性有多大？（0-10分，10分表示非常愿意推荐）

Q16:您认为哪些因素会加剧消费者使用障碍的感知？

Q17:您最近一次因使用障碍而放弃消费是在什么场景？

Q18:针对减少消费者使用障碍，您对西安市的企业或商家有什么具体建议？

Q19:您认为使用障碍对您的消费满意度影响程度如何？

Q20:您是否希望商家主动提供使用障碍的预防性指导？

Q21:您最近一次遇到使用障碍的日期是？

Q22:您通常消费所在的西安市区域是？

Q23:您认为政府或行业协会在减少消费者使用障碍方面应发挥什么作用？

Q24:如果您有相关的使用障碍案例或证据文件，可以上传（选填）。