华南地区消费者使用障碍满意度调查问卷

Q1:您目前所在的省份或地区

Q2:您的年龄段

Q3:您在日常消费中遇到使用障碍的频率

Q4:您遇到的主要消费者使用障碍类型

Q5:当您遇到使用障碍时，通常选择如何应对？

Q6:请对您最近一次遇到的使用障碍的严重程度进行评分（1为非常轻微，5为极其严重）

Q7:您认为以下哪些因素最可能导致消费者使用障碍？

Q8:在华南地区消费场景中，您认为线上与线下服务哪种更容易产生使用障碍？

Q9:请描述一次您印象最深刻的消费者使用障碍经历，并说明具体是哪个环节出现了问题

Q10:您认为企业对于消费者使用障碍的重视程度如何？

Q11:您对当前市场上产品在减少使用障碍方面的整体满意度评分（1为非常不满意，5为非常满意）

Q12:您希望企业采取哪些措施来降低消费者使用障碍？

Q13:您是否愿意为克服使用障碍而花费更多时间学习？

Q14:在华南地区，您认为哪些产品类别最容易出现使用障碍？

Q15:您向他人推荐一个使用无障碍产品的可能性有多大？（0-10分）

Q16:您通常通过哪些渠道反馈使用障碍问题？

Q17:您认为使用障碍对您消费决策的影响程度

Q18:您对降低消费者使用障碍有什么具体建议？

Q19:您是否遇到过因使用障碍而放弃购买的情况？

Q20:您对企业在解决使用障碍方面的响应速度满意度评分（1为非常不满意，5为非常满意）

Q21:您认为哪些人群更容易受到消费者使用障碍的影响？

Q22:您是否愿意参加企业组织的使用障碍改善测试活动？

Q23:请选择您最近一次遇到使用障碍的日期

Q24:您认为华南地区与其他地区相比，消费者使用障碍有何特殊性？

Q25:您对本次调查关于使用障碍话题的完整性评价