重庆市消费者使用障碍客户满意度调查

Q1:您的年龄段是？

Q2:您在使用产品或服务时，是否遇到过使用障碍？

Q3:您遇到的主要使用障碍包括哪些？

Q4:在使用过程中，您认为哪些环节最容易产生使用障碍？

Q5:您对当前产品或服务的易用性评分（1-5分，5分为非常易用）

Q6:遇到使用障碍时，您通常会采取什么方式解决？

Q7:您对客服处理使用障碍问题的满意度如何？

Q8:您认为哪些因素最影响您的使用体验？

Q9:请描述一次您印象最深刻的使用障碍经历

Q10:如果提供使用障碍的解决方案，您更偏好哪种形式？

Q11:您向他人推荐该产品或服务的可能性有多大？（0-10分）

Q12:您是否因为使用障碍而放弃过购买或使用？

Q13:您认为产品或服务在哪些方面需要改进以降低使用障碍？

Q14:您对整体客户满意度的评分（1-5分）

Q15:您使用产品或服务的频率是？

Q16:您对减少使用障碍、提升满意度有何具体建议？

Q17:您是否愿意参与后续的使用障碍相关调研？

Q18:请选择您最近一次遇到使用障碍的日期

Q19:您所在的重庆市区域是？

Q20:如果您愿意，请留下您的签名以确认参与调研

Q21:如有需要，您可以上传相关截图或文件