华北地区消费者使用障碍消费行为调研问卷

Q1:您目前常驻的华北地区城市是？

Q2:您的年龄段是？

Q3:在过去一年中，您平均每月进行线上或线下消费的次数是？

Q4:在消费过程中，您最常遇到哪些使用障碍？

Q5:当遇到使用障碍时，您通常会选择？

Q6:请您对消费过程中遇到的“使用障碍”对您决策的影响程度打分（1为影响极小，5为影响极大）

Q7:您认为以下哪些因素最容易导致使用障碍的产生？

Q8:在您看来，使用障碍是否曾导致您放弃原本计划中的购买？

Q9:请描述一次您印象最深刻的消费使用障碍经历，包括具体场景和您的感受。

Q10:您更倾向于通过哪种渠道反馈使用障碍问题？

Q11:您希望商家或平台采取哪些措施来减少使用障碍？

Q12:基于您克服使用障碍的体验，您向亲友推荐该品牌或平台的可能性有多大？（0-10分）

Q13:您是否愿意为“无障碍”消费体验支付额外费用？

Q14:针对华北地区消费者的特点，您认为还有哪些潜在的使用障碍未被提及？

Q15:您对当前市场上主流消费平台在减少使用障碍方面的整体满意度是？