武汉市消费者使用障碍舆情监测调研问卷

Q1:您是否在日常生活中遇到过消费者使用障碍？

Q2:您认为最常见的消费者使用障碍包括哪些？

Q3:在您最近一次遇到使用障碍时，您通常的解决方式是？

Q4:请您对当前武汉市主流消费类App的易用性进行评分（1-5分，5分为非常易用）

Q5:您认为哪些场景下更容易出现消费者使用障碍？

Q6:当遇到使用障碍时，您能容忍的尝试次数是？

Q7:请描述一次您印象最深刻的消费者使用障碍经历，包括具体环节和问题表现。

Q8:您认为使用障碍对您的消费决策影响程度如何？

Q9:您希望企业如何改进以消除消费者使用障碍？

Q10:您是否愿意为更顺畅的消费体验支付额外费用？

Q11:您对武汉市本地生活服务平台在减少使用障碍方面的表现评分（1-5分）

Q12:您认为使用障碍问题在哪些行业最为突出？

Q13:您通常通过哪些渠道反馈消费者使用障碍？

Q14:您是否因使用障碍而放弃过重要的线上服务（如挂号、缴费）？

Q15:您认为武汉市在改善消费者使用障碍方面还有哪些具体改进空间？

Q16:您认为使用障碍问题是否影响了您对品牌整体的信任度？

Q17:您认为哪些人群更容易受到消费者使用障碍的影响？

Q18:您是否遇到过因使用障碍导致的个人信息泄露风险？

Q19:您对当前武汉市消费者权益保护机制在应对使用障碍方面的满意度评分（1-5分）

Q20:您认为企业是否应主动公开消费者使用障碍的统计数据？

Q21:您认为政府或行业协会应如何介入消费者使用障碍的治理？

Q22:请用一句话总结您对消费者使用障碍治理的期望或建议。

Q23:您是否愿意参与后续关于消费者使用障碍的深度访谈？