天津市消费者期望功能培训需求调研问卷

Q1:您目前的职业领域是？

Q2:您的工作年限是？

Q3:您是否听说过‘消费者期望功能’这一概念？

Q4:在日常工作中，您接触消费者反馈的频率是？

Q5:您认为‘消费者期望功能’主要包含哪些方面？

Q6:您对当前工作中识别消费者期望的能力进行自我评分（1-5分）

Q7:您是否参加过关于消费者行为或期望管理的培训？

Q8:您希望通过培训提升哪些与消费者期望功能相关的技能？

Q9:您认为培训的最佳时长是？

Q10:您更偏好哪种培训形式？

Q11:请描述一次您成功运用消费者期望功能解决问题的经历

Q12:您认为培训对提升消费者期望管理能力的帮助程度（1-5分）

Q13:您所在企业目前是否有专门的消费者期望管理机制？

Q14:您认为消费者期望功能中最难把握的是？

Q15:您对‘消费者期望功能’培训课程内容的其他建议

Q16:您是否愿意在培训后进行实践考核？

Q17:您期望参加培训的月份

Q18:您所在企业的规模是？

Q19:您认为影响消费者期望功能实现的主要障碍是？

Q20:您是否希望获得培训后的持续支持？

Q21:请列出您最希望解决的三个消费者期望功能相关痛点

Q22:您向同行推荐本培训调研的意愿程度（0-10分）