华南地区消费者期望功能用户体验调查问卷

Q1:您的常住城市属于华南地区哪个省份或特别行政区？

Q2:您的年龄段是？

Q3:您每月在线上购物（含外卖、生鲜等）的频次大约是？

Q4:在选择产品或服务时，您最看重的功能要素有哪些？

Q5:请为当前主流购物App的“搜索与筛选”功能体验打分（1-5分，5分为非常满意）

Q6:当您使用智能客服时，最期望它优先具备哪项功能？

Q7:您期望哪些功能能显著提升您的消费体验？

Q8:您向朋友推荐一款具备您期望功能的新产品的可能性有多大？（0-10分）

Q9:请描述一次让您印象深刻的消费体验，其中哪些功能超出了您的期望？

Q10:对于智能推荐功能，您更偏好哪种形式？

Q11:您对当前支付流程的便捷性满意度如何？（1-5分）

Q12:您期望在售后环节增加哪些功能？

Q13:您是否愿意为获得更优质的期望功能（如极速配送）支付额外费用？

Q14:您最近一次在华南地区电商平台下单的日期是？

Q15:您认为目前市场上哪些功能需求最未被满足？请举例说明。

Q16:在信息展示方面，您更期望哪种形式？

Q17:您期望哪些辅助功能能提升购物效率？

Q18:请为App的“个性化设置”功能体验打分（1-5分）

Q19:当您遇到功能使用障碍时，更倾向于？

Q20:您对华南地区本地化服务功能（如方言识别、本地优惠）有何期望？

Q21:您是否希望增加社交分享功能（如拼单、好友助力）？

Q22:您期望哪些数据安全功能被强化？

Q23:您对整体购物流程的流畅度满意度如何？（1-5分）

Q24:最后，请用一句话总结您最核心的期望功能是什么？