广州市消费者质量评价口碑调研问卷

Q1:您的性别是？

Q2:您的年龄段是？

Q3:您在广州居住或工作的时间？

Q4:您每月在广州市内的消费频次（含线上及线下）？

Q5:您最常消费的商品或服务类别是？

Q6:在您最近一次消费经历中，您对产品/服务的整体质量评价如何？

Q7:您向亲友推荐该产品或服务的可能性有多大？（0-10分，0分极不可能，10分极有可能）

Q8:您认为影响消费者质量评价的关键因素有哪些？

Q9:您是否遇到过实际质量与宣传不符的情况？

Q10:请描述一次您印象最深刻的质量评价相关经历（正面或负面均可）：

Q11:您通常通过哪些渠道了解产品或服务的质量口碑？

Q12:请为广州市整体消费环境的质量评价水平打分（1-5星，5星为最佳）

Q13:您认为广州市在消费者质量评价体系建设方面最需要改进的是？

Q14:您更信任哪些来源的质量评价信息？

Q15:过去一年中，您因质量问题发起过投诉或退换货吗？

Q16:您对提升广州市消费者质量评价体系有何具体建议？

Q17:您是否愿意参与后续的质量评价跟踪访谈？

Q18:请选择您最近一次完成质量评价反馈的日期

Q19:您认为当前质量评价机制对商家改进的促进作用如何？

Q20:如果满分100分，您给广州市消费者质量评价口碑打多少分？请简述理由：