成都市消费者质量评价用户体验调查问卷

您好!感谢您参与本次关于消费者质量评价的调研,您的真实体验将帮助我们更好地理解成都市场的服务质量与产品品质。

Q1:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-60岁
60岁以上

Q2:您目前的职业状态是?

学生
企业职员
个体经营者
自由职业
退休
其他

Q3:您在成都生活或工作的时长是?

少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q4:过去一年中,您平均每月在成都进行线下消费(购物、餐饮、服务等)的频率是?

几乎每天
每周2-3次
每周1次
每月2-3次
每月1次或更少

Q5:您最常进行消费的场所类型是?

大型商场/购物中心
社区便利店
餐饮门店
线上平台(如外卖、电商)
专业服务店(如美容、维修)
其他

Q6:总体而言,您对成都市场上产品或服务的质量评价如何?(1-5分,5分为非常满意)

分数
标签

Q7:在购买商品或接受服务时,您最看重的质量因素是什么?

产品耐用性
服务响应速度
价格与质量匹配度
品牌信誉
售后保障

Q8:您认为当前成都消费市场在质量方面存在哪些主要问题?

虚假宣传
产品以次充好
服务态度差
售后维权困难
价格不透明
卫生或安全隐患

Q9:您是否遇到过因质量问题而进行投诉或退换货的情况?

经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到

Q10:当遇到质量问题时,您通常会选择哪种解决方式?

直接与商家沟通
向消费者协会投诉
在社交平台曝光
自认倒霉,不再光顾
其他

Q11:您对商家处理质量问题的效率和公正性评价如何?(1-5分)

分数
标签

Q12:您认为成都市相关监管部门在保障消费者质量权益方面的力度如何?

非常有力
比较有力
一般
力度不足
完全没感受到

Q13:您希望政府在提升消费者质量评价体系方面优先做什么?

加强抽检频次
公开质量红黑榜
简化投诉流程
提高违法成本
开展消费教育

Q14:您是否愿意为更高品质的商品或服务支付额外费用?

非常愿意
愿意,但幅度有限
看情况
不愿意

Q15:您对成都本地品牌(如餐饮、零售、制造等)的整体质量评价如何?

非常好
较好
一般
较差
不了解

Q16:请分享一次您印象最深刻的质量评价体验(正面或负面均可),包括消费场景、具体问题或亮点。

填空1

Q17:您获取消费质量信息的渠道主要是?

朋友推荐
网络评价(如大众点评、小红书)
官方质量公告
媒体曝光
亲身尝试

Q18:您对网络平台上消费者质量评价的真实性信任程度如何?(1-5分)

分数
标签

Q19:您是否参加过商家或平台组织的质量反馈活动(如问卷、访谈)?

经常参加
偶尔参加
从未参加

Q20:您认为哪些措施能有效提升您的消费信心?

质量保险或担保
第三方独立检测报告
商家质量承诺书
快速赔付机制
透明生产流程

Q21:未来一年,您在成都的消费计划将如何变化?

增加消费
保持现状
减少消费
不确定

Q22:您对提升成都市整体消费质量水平还有哪些建议或期待?

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成都市消费者质量评价用户体验调查问卷
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