苏州市消费者便捷性评价服务质量调查问卷

Q1:您的年龄范围是？

Q2:您平均每月在苏州市内进行消费（购物、餐饮、娱乐等）的频率是？

Q3:您最常消费的商业区域是？（如观前街、苏州中心、狮山等）

Q4:在您看来，苏州市内商业场所的交通可达性（如公交、地铁、停车便利度）如何？

Q5:请您为苏州市内线下商场的导购指引清晰度打分（1-5分，5分为非常清晰）

Q6:您在使用线上平台（如外卖、团购、电商）下单时，对配送时效的便捷性评价如何？

Q7:您认为影响消费者便捷性评价的关键因素有哪些？

Q8:在苏州市办理公共服务（如政务、医疗挂号、缴费）时，您觉得线上办理流程的便捷程度如何？

Q9:您向亲友推荐使用苏州市本地生活服务（如餐饮、购物、出行）的可能性有多大？（0-10分）

Q10:您是否遇到过因服务信息不透明（如价格、营业时间、活动规则）而影响消费便捷性的情况？

Q11:您希望苏州市在提升消费者便捷性方面优先改进哪些方面？

Q12:您最近一次在苏州进行线下消费的日期是？

Q13:您对苏州市整体服务质量（含售前、售中、售后）的便捷性评价是？

Q14:您认为苏州市在提升消费者便捷性评价方面，还有哪些具体场景或环节需要改进？请简要描述。

Q15:您是否愿意参与后续关于服务质量提升的深度访谈？