广州市消费者支付习惯问卷调查

您好!我们正在进行一项关于广州市消费者支付习惯的学术研究,非常感谢您能抽出宝贵时间参与本次问卷调查。您的真实反馈将帮助我们深入了解当前消费者的支付习惯与偏好,所有数据仅用于统计分析,请您放心作答。

Q1:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-60岁
60岁以上

Q2:您目前从事的职业是?

在校学生
企业职员
个体经营者
自由职业者
机关/事业单位人员
退休人员
其他

Q3:您个人每月的可支配收入(税后)大约在哪个范围?

3000元以下
3000-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12001-20000元
20000元以上

Q4:在日常生活中,您最常使用的支付方式是什么?

微信支付
支付宝
银联云闪付
银行卡刷卡
现金
Apple Pay等手机钱包
其他

Q5:您目前使用过哪些支付工具或平台?(可多选)

微信支付
支付宝
银联云闪付
银行APP
京东支付
美团支付
Apple Pay
华为钱包
其他

Q6:您平均每天使用移动支付(如扫码、NFC等)的频率大约是?

0-3次
4-6次
7-10次
11次及以上

Q7:在单笔消费金额低于10元(如买水、坐公交)时,您更倾向于选择哪种支付方式?

扫码支付(微信/支付宝)
NFC闪付(手机钱包)
现金
刷银行卡
其他

Q8:在单笔消费金额超过1000元(如购买家电、奢侈品)时,您会优先选择哪种支付方式?

信用卡/借记卡刷卡
扫码支付(微信/支付宝)
分期付款(花呗/白条等)
银行转账
现金
其他

Q9:您选择某种支付方式时,最看重的因素是什么?

支付速度与便捷性
安全性保障
优惠折扣或积分奖励
商家支持情况
使用习惯
其他

Q10:您认为目前常用的支付方式存在哪些令您担忧的问题?(可多选)

个人信息泄露风险
资金被盗刷风险
系统故障或网络延迟
手续费过高
隐私被追踪
没有明显问题
其他

Q11:您是否曾因商家不支持某种支付方式而放弃购买?

经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到

Q12:在跨境购物或境外旅游时,您的支付习惯是否与国内消费有所不同?

有很大不同,主要用信用卡或现金
有些不同,会多带几种支付方式
基本没有不同,还是用熟悉的移动支付
没有境外消费经历

Q13:您了解或使用过以下哪些新兴支付技术?(可多选)

刷脸支付
掌纹支付
数字人民币(e-CNY)
声纹支付
无感支付(ETC、停车场等)
以上均未使用

Q14:您是否愿意尝试使用数字人民币进行日常消费?

非常愿意,已经使用过
愿意,有机会会尝试
观望态度,看周围人使用情况
不太愿意,担心安全问题
不愿意,现有支付方式已足够

Q15:您对目前广州市各大商圈、超市、便利店等场所的支付环境(如扫码设备、网络覆盖)是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q16:您是否遇到过因网络信号差导致支付失败的情况?

经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到

Q17:在支付时,您更倾向于使用指纹/面容识别等生物验证方式,还是传统的密码输入?

非常喜欢生物识别,方便快捷
比较喜欢生物识别
两者都可以,看情况
比较喜欢密码输入
非常依赖密码输入,不放心生物识别

Q18:您通常通过哪些渠道了解新的支付产品或功能?(可多选)

社交媒体(微信、微博、抖音等)
支付APP内推送
朋友/家人推荐
新闻资讯
线下商家宣传
其他

Q19:您每月通过移动支付(微信/支付宝等)消费的总金额大约占您月支出的比例是?

10%以下
10%-30%
31%-50%
51%-70%
71%-90%
90%以上

Q20:您是否曾因支付安全问题(如收到可疑链接、钓鱼网站)而遭受经济损失?

是,损失较大
是,但损失较小
否,但遇到过风险提示
否,从未遇到

Q21:相比其他城市,您认为广州市民的支付习惯有哪些独特之处?请简要分享您的观察或感受。

填空1

Q22:未来一年,您是否会增加使用新型支付方式(如数字人民币、刷脸支付等)的频率?

会大幅增加
会小幅增加
维持现状
会减少使用
说不准

Q23:您对当前支付方式的整体满意度如何?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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