南京市消费者购物渠道偏好用户体验调查

您好！感谢您参与本次南京市消费者购物渠道偏好用户体验调查，本问卷旨在了解您在线上线下不同购物渠道的真实偏好与体验感受，您的回答将帮助我们更深入地洞察消费趋势。

Q1:您的性别

男

女

其他

Q2:您的年龄段

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁以上

Q3:您目前的居住区域

玄武区

秦淮区

建邺区

鼓楼区

浦口区

栖霞区

雨花台区

江宁区

六合区

溧水区

高淳区

其他

Q4:您每月平均购物消费金额（元）

500以下

500-1000

1000-3000

3000-5000

5000以上

Q5:您最常使用的购物渠道类型

线上电商平台（如淘宝、京东）

线下实体商场/超市

社区团购/生鲜电商

直播带货平台

品牌官方小程序/APP

其他

Q6:您选择线上购物渠道的主要原因

价格更优惠

商品种类丰富

购物便捷省时

配送速度快

退换货方便

其他

Q7:您选择线下购物渠道的主要原因

可直观体验商品

即时取货

享受购物氛围

售后服务直接

支持本地商业

其他

Q8:您平时会通过哪些线上渠道购买日常消费品？

综合电商（淘宝/天猫/京东）

社交电商（拼多多/小红书）

直播电商（抖音/快手）

生鲜平台（盒马/叮咚）

品牌官网/小程序

跨境电商（亚马逊等）

Q9:您常去的线下购物场所类型

大型购物中心（如德基广场）

连锁超市（如苏果、永辉）

社区便利店

品牌专卖店

批发市场/菜市场

奥特莱斯

Q10:您获取购物渠道信息的主要来源

社交媒体推荐

朋友/家人推荐

搜索引擎广告

线下广告/传单

电商平台推送

短视频平台种草

Q11:请对您最常使用的线上购物渠道的整体满意度打分（1-5分）

分数

标签

Q12:请对您最常使用的线下购物渠道的整体满意度打分（1-5分）

分数

标签

Q13:您是否曾因购物渠道体验不佳而放弃购买？

经常

偶尔

很少

从未

Q14:您认为线上购物渠道目前存在的主要痛点

商品质量难以保证

物流配送延迟

退换货流程繁琐

客服响应慢

价格不透明

个人信息泄露风险

Q15:您认为线下购物渠道目前存在的主要痛点

价格偏高

排队结账时间长

商品种类有限

停车不便

营业时间限制

导购服务不专业

Q16:在购买家电、家具等大件商品时，您更倾向于哪种购物渠道？

线上购买（配送上门）

线下体验后线上购买

线下实体店直接购买

线上预约后线下提货

Q17:在购买生鲜食品时，您最看重的购物渠道因素是

新鲜度

价格

配送时效

品牌信誉

包装质量

Q18:您是否使用过社区团购渠道购物？

经常使用

偶尔使用

听说过但未使用

完全不了解

Q19:您对直播带货渠道的信任程度

非常信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

Q20:您未来一年内计划增加哪类购物渠道的使用频率？

线上电商平台

线下实体店

社区团购

直播电商

品牌小程序

保持现状

Q21:您认为南京市在购物渠道建设方面还有哪些需要改进的地方？

填空1

Q22:请描述一次您印象最深刻的购物渠道体验（正面或负面均可）

填空1

南京市消费者购物渠道偏好用户体验调查

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