华东地区消费者购物渠道偏好绩效满意度调查

Q1:您目前居住在华东地区的哪个省份或直辖市？

Q2:您的年龄段是？

Q3:您平均每月进行购物的频率是？

Q4:您最常使用的购物渠道是？

Q5:您选择购物渠道时，主要考虑哪些因素？

Q6:您对当前主要购物渠道的整体满意度如何？

Q7:请您对线上购物渠道的便捷性进行评分（1-5分，5分为最高）

Q8:请您对线下购物渠道的体验感进行评分（1-5分，5分为最高）

Q9:过去一年，您使用线上购物渠道的频率变化趋势是？

Q10:您对线上购物渠道的物流配送速度满意度如何？

Q11:您对线下购物渠道的售后服务满意度如何？

Q12:您认为当前购物渠道在哪些方面需要改进？

Q13:您是否愿意尝试新的购物渠道（如无人零售、AR购物）？

Q14:您通常通过哪种渠道获取购物信息？

Q15:您对华东地区购物渠道的偏好或改进建议有哪些？

Q16:您每月在购物上的平均支出大约是？

Q17:您是否使用过跨渠道购物（如线上浏览、线下购买）？

Q18:您对跨渠道购物的体验满意度如何？

Q19:请您对购物渠道的整体绩效（包括服务、质量、效率）进行评分（1-5分，5分为最高）

Q20:您更倾向于在哪种场景下使用线上购物渠道？

Q21:您更倾向于在哪种场景下使用线下购物渠道？

Q22:您认为影响购物渠道选择的主要障碍有哪些？

Q23:您对购物渠道的个性化推荐满意度如何？

Q24:请描述一次您印象最深刻的购物体验（包括渠道和原因）

Q25:您是否愿意参与购物渠道的忠诚度计划（如会员积分）？

Q26:您对购物渠道的支付安全性满意度如何？

Q27:您未来一年是否会增加线上购物渠道的使用频率？

Q28:您未来一年是否会增加线下购物渠道的使用频率？

Q29:您向朋友或家人推荐当前主要购物渠道的可能性有多大？（0-10分）

Q30:您对提升购物渠道整体绩效有什么具体建议？