天津市消费者购物渠道偏好需求调研

您好！感谢您参与本次天津市消费者购物渠道偏好需求调研。本问卷旨在了解您在购物渠道选择上的真实偏好，您的宝贵意见将帮助我们更好地优化服务体验。

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄段

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前居住在天津市的哪个区域

和平区

河西区

南开区

河东区

河北区

红桥区

滨海新区

其他区县

Q4:您平均每月进行购物的频率大约是

每周多次

每周1-2次

每月2-3次

每月1次或更少

Q5:您最常使用的购物渠道有哪些

大型超市（如华润万家、永辉）

社区便利店（如711、便利蜂）

线上电商平台（如淘宝、京东）

生鲜电商（如叮咚买菜、美团买菜）

百货商场/购物中心

品牌专卖店

直播带货（如抖音、快手）

社交电商（如拼多多、微信小程序）

Q6:在购物渠道选择中，您最看重的因素是什么

价格优惠

商品质量

购物便利性

配送速度

售后服务

品牌信誉

Q7:请您对目前使用的购物渠道的整体满意度进行评分（1-5分，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:对于日常消费品（如食品、日用品），您更倾向于哪种购物渠道

线上购买

线下购买

线上线下结合

Q9:对于家电、服饰等大件商品，您更倾向于哪种购物渠道

线上购买

线下实体店体验后购买

线上浏览后到线下购买

线下体验后线上下单

Q10:您选择线上购物渠道的主要原因有哪些

价格更透明

节省时间

选择丰富

送货上门

促销活动多

可以随时购买

Q11:您选择线下购物渠道的主要原因有哪些

可以实地体验商品

即时取货

享受购物氛围

与朋友同行

售后服务更直接

支持本地商家

Q12:您是否使用过社区团购（如美团优选、多多买菜）

经常使用

偶尔使用

从未使用

Q13:您对直播带货这一购物渠道的信任程度如何

非常信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

Q14:您平均每月在线上购物渠道的花费大约是多少

200元以下

200-500元

500-1000元

1000-3000元

3000元以上

Q15:您平均每月在线下购物渠道的花费大约是多少

200元以下

200-500元

500-1000元

1000-3000元

3000元以上

Q16:您通常通过什么途径了解新的购物渠道或促销信息

社交媒体

朋友推荐

广告推送

电商平台推荐

线下门店宣传

Q17:您在使用线上购物渠道时遇到过哪些问题

商品与描述不符

配送延迟

退换货麻烦

客服响应慢

支付安全问题

没有遇到过问题

Q18:您在使用线下购物渠道时遇到过哪些问题

排队时间过长

商品缺货

价格不透明

停车不便

服务态度差

没有遇到过问题

Q19:如果同一商品在线上和线下价格相同，您更倾向于选择哪种购物渠道

线上

线下

视情况而定

Q20:您对天津市当前购物渠道的丰富程度和便利性评分（1-5分）

分数

标签

Q21:您是否愿意尝试新的购物渠道（如无人零售、AR购物等）

非常愿意

愿意

一般

不愿意

非常不愿意

Q22:您认为天津市在购物渠道方面还有哪些需要改进的地方？

填空1

Q23:您对购物渠道的未来发展有什么期待或建议？

填空1

天津市消费者购物渠道偏好需求调研

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