西安市消费者线上线下选择服务质量调查问卷

Q1:您最近三个月内，进行线上线下选择消费的频率是？

Q2:在购买日常商品时，您更倾向于选择哪种渠道？

Q3:您选择线上消费的主要原因有哪些？

Q4:您选择线下消费的主要原因有哪些？

Q5:您认为线上渠道在服务质量方面最突出的优势是？

Q6:您认为线下渠道在服务质量方面最突出的优势是？

Q7:请您对西安市线上消费的整体服务质量打分（1-5分，5分为非常满意）

Q8:请您对西安市线下消费的整体服务质量打分（1-5分，5分为非常满意）

Q9:在线上线下选择服务时，您最看重以下哪个因素？

Q10:您在使用线上服务时，遇到过哪些问题？

Q11:您在使用线下服务时，遇到过哪些问题？

Q12:当线上与线下服务质量出现差异时，您更倾向于相信哪种渠道？

Q13:您是否愿意为更高品质的线上线下选择服务支付额外费用？

Q14:您认为西安市线上服务最需要改进的一个方面是什么？

Q15:您认为西安市线下服务最需要改进的一个方面是什么？

Q16:您通常通过哪些渠道了解商家的服务质量信息？

Q17:您是否遇到过线上宣传与线下实际体验不一致的情况？

Q18:对于线上线下选择中的售后问题，您认为哪种解决方式更高效？

Q19:您向朋友推荐西安市线上线下选择服务的可能性有多大？（0-10分）

Q20:您最近一次进行线上线下选择消费的日期是？

Q21:您的年龄段是？

Q22:您的月均消费水平（用于线上线下选择服务）是？

Q23:您对提升西安市消费者线上线下选择服务质量还有哪些具体建议？