杭州市消费者线上线下选择可行性调研问卷

您好!感谢您参与本次关于杭州市消费者线上线下选择可行性调研,您的宝贵意见将帮助我们更好地理解消费趋势与需求。

Q1:您的性别是?

男
女
其他

Q2:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-60岁
60岁以上

Q3:您目前的居住地在杭州市的哪个区域?

上城区
拱墅区
西湖区
滨江区
萧山区
余杭区
临平区
钱塘区
富阳区
临安区
桐庐县
淳安县
建德市

Q4:您平均每月进行购物消费的次数是?

少于2次
2-5次
6-10次
10次以上

Q5:在购买日常用品时,您更倾向于哪种渠道?

线上购物(如电商平台)
线下实体店
两者差不多

Q6:您选择线上购物最主要的原因是?

价格更优惠
方便快捷,节省时间
商品种类丰富
可以随时下单
配送服务好

Q7:您选择线下购物最主要的原因是?

可以实物体验
即时获取商品
享受购物氛围
售后服务方便
支持本地商家

Q8:您通常通过哪些线上渠道进行购物?

淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
小红书
美团/饿了么
其他

Q9:您通常光顾哪些类型的线下实体店?

大型商场/购物中心
超市/便利店
品牌专卖店
社区小店
农贸市场
其他

Q10:在购买服装鞋帽类商品时,您更倾向于线上还是线下?

线上
线下
视情况而定

Q11:在购买生鲜食品时,您更倾向于线上还是线下?

线上
线下
视情况而定

Q12:在购买电子产品时,您更倾向于线上还是线下?

线上
线下
视情况而定

Q13:您认为线上购物在哪些方面需要改进?

商品质量保障
物流速度
退换货便利性
客服响应
价格透明度

Q14:您认为线下购物在哪些方面需要改进?

价格竞争力
商品丰富度
购物环境
服务态度
营业时间

Q15:您是否有过线上浏览后到线下购买的经历?

经常
偶尔
很少
从未

Q16:您是否有过线下体验后到线上购买的经历?

经常
偶尔
很少
从未

Q17:您认为线上线下融合(如线上下单线下取货)对您的购物体验有多大帮助?

非常有帮助
有一定帮助
帮助不大
没有帮助

Q18:您更看重购物过程中的哪个环节?

商品搜索与比较
支付便捷性
物流配送
售后服务
购物体验

Q19:您向朋友或家人推荐线上购物的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q20:您向朋友或家人推荐线下购物的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q21:您认为未来一年内,您在线上购物的频率会如何变化?

显著增加
略有增加
保持不变
略有减少
显著减少

Q22:您认为未来一年内,您在线下购物的频率会如何变化?

显著增加
略有增加
保持不变
略有减少
显著减少

Q23:您希望商家在哪些方面提升线上线下融合的可行性?

统一价格体系
共享库存信息
提供更多取货点
增强会员权益互通
优化退换货流程
其他

Q24:您对杭州市消费者线上线下选择有何具体建议或期望?

填空1

Q25:请填写您最近一次线上购物的日期

日期

Q26:请填写您通常进行线上购物的时间段(如:20:00-22:00)

时
分

Q27:请选择您最常购物的线下商圈或区域

省份
城市
区/县
详细地址

Q28:如果您愿意,可以上传您常用的购物APP截图(选填)

选择文件上传

Q29:请签名确认您已如实填写以上信息

填空1
杭州市消费者线上线下选择可行性调研问卷
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2个月前
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