西南地区消费者线上线下选择客户满意度调查

Q1:您目前居住在西南地区（四川、重庆、云南、贵州、西藏）的哪个省份或直辖市？

Q2:您的年龄段是？

Q3:您在进行日常购物时，更倾向于选择线上渠道还是线下渠道？

Q4:您最近一次线上购物（如电商平台、小程序等）的整体满意度如何？

Q5:您最近一次线下购物（如商场、超市、专卖店等）的整体满意度如何？

Q6:请您对线上购物的商品质量进行评分（1-5分，5分为最高）

Q7:请您对线下购物的商品质量进行评分（1-5分，5分为最高）

Q8:在您看来，线上购物相比线下购物，最大的优势是什么？

Q9:在您看来，线下购物相比线上购物，最大的优势是什么？

Q10:您选择线上购物时，最看重以下哪些因素？

Q11:您选择线下购物时，最看重以下哪些因素？

Q12:您在西南地区进行线上线下选择时，是否会因地域物流或门店覆盖而调整购物方式？

Q13:您对西南地区线上购物配送速度的满意度如何？

Q14:您对西南地区线下购物门店分布密度的满意度如何？

Q15:您向亲友推荐线上购物渠道的可能性有多大？（0-10分）

Q16:您向亲友推荐线下购物渠道的可能性有多大？（0-10分）

Q17:您认为西南地区消费者线上线下选择中，哪些方面最需要改进？

Q18:您是否遇到过线上购物与线下门店信息不一致的情况（如价格、库存）？

Q19:您是否希望商家提供更便捷的线上线下融合服务（如线上下单、线下取货）？

Q20:请您对线上线下融合服务（如线上下单线下取货）的体验进行评分（1-5分，5分为最高）

Q21:您认为西南地区消费者线上线下选择中，最影响您满意度的一个关键因素是什么？

Q22:您对提升西南地区线上线下购物体验有何具体建议？