西安市消费者线上线下选择福利满意度调查问卷

感谢您参与本次西安市消费者线上线下选择福利满意度调查,您的反馈将帮助我们更好地理解您在购物中的真实体验与偏好。

Q1:您目前居住在西安市的哪个区域?

雁塔区
碑林区
莲湖区
未央区
长安区
其他区域

Q2:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁以上

Q3:您的性别是?

男
女
其他

Q4:您平均每月进行购物的频率是?

每周多次
每周一次
每月2-3次
每月一次
少于每月一次

Q5:您在进行购物时,更倾向于哪种渠道?

线上购物
线下购物
线上线下结合
视情况而定

Q6:您选择线上购物的主要原因有哪些?

价格更优惠
商品种类丰富
方便快捷
配送服务好
退换货便利
其他

Q7:您选择线下购物的主要原因有哪些?

可以实地体验商品
即时获取商品
享受购物氛围
售后服务直接
支持本地商家
其他

Q8:您对线上购物整体体验的满意度评分(1-5分,1为非常不满意,5为非常满意)

分数
标签

Q9:您对线下购物整体体验的满意度评分(1-5分,1为非常不满意,5为非常满意)

分数
标签

Q10:您认为线上购物在哪些方面需要改进?

商品质量保障
物流速度
客户服务
退换货流程
支付安全
其他

Q11:您认为线下购物在哪些方面需要改进?

价格透明度
商品多样性
购物环境
员工服务
排队等待时间
其他

Q12:您通常在哪些线上平台进行购物?

淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
美团/饿了么
其他

Q13:您通常在哪些线下场所进行购物?

大型超市
购物中心
品牌专卖店
社区便利店
批发市场
其他

Q14:您在选择购物渠道时,最看重的因素是?

价格
质量
便利性
服务体验
品牌信任

Q15:您是否遇到过线上线下购物体验不一致的情况?

经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到

Q16:请描述一次您印象深刻的线上线下选择购物体验,包括满意或不满意的方面。

填空1

Q17:您对线上线下结合购物模式(如线上下单线下取货)的接受程度如何?

非常接受
比较接受
一般
不太接受
完全不接受

Q18:您对西安市当前购物环境的整体满意度评分(1-5分)

分数
标签

Q19:您认为西安市在推动线上线下融合发展方面做得如何?

非常好
比较好
一般
较差
非常差

Q20:您希望商家在线上线下选择中提供哪些福利?

优惠券
会员积分
免费配送
专属折扣
赠品
其他

Q21:您是否愿意为了获取福利而改变购物渠道?

非常愿意
愿意
视情况而定
不愿意
非常不愿意

Q22:您每月在购物上的平均支出大约是?

500元以下
500-1000元
1000-2000元
2000-5000元
5000元以上

Q23:您对购物福利(如优惠券、积分等)的重视程度如何?

非常重视
比较重视
一般
不太重视
完全不重视

Q24:您对西安市消费者权益保护的满意度评分(1-5分)

分数
标签

Q25:您对提升西安市消费者线上线下选择福利满意度有何具体建议?

填空1
西安市消费者线上线下选择福利满意度调查问卷
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