郑州市消费者社区服务满意度与服务质量调查问卷

Q1:您目前居住在郑州市的哪个区域？

Q2:您在本社区居住的时长是？

Q3:您最常使用的社区服务项目是哪些？（请选择最主要的一项）

Q4:请您对社区服务的整体服务质量进行评分（1-5分，5分为非常满意）

Q5:您对社区服务人员的服务态度是否满意？

Q6:您对社区服务事项的办理效率（如办事等待时间、响应速度）评价如何？

Q7:您认为当前社区服务在哪些方面最需要改进？（最多选3项）

Q8:您对社区组织的文化娱乐、健康讲座等活动的满意度如何？

Q9:您对社区公共区域（如健身器材、休闲座椅、照明设施）的维护状况满意吗？

Q10:您对社区安保巡逻、门禁管理等方面的安全感评价是？

Q11:您是否了解社区服务热线的投诉或建议反馈渠道？

Q12:您向社区提出过服务相关的意见或建议吗？

Q13:如果您提出过意见，您对社区处理反馈的及时性和结果是否满意？

Q14:您对社区服务信息的公开透明度（如服务项目、收费标准、办事流程）评分为多少？（1-5分）

Q15:您希望社区未来增加哪些类型的服务项目？（最多选3项）

Q16:您对社区服务时间的安排（如工作日、周末、节假日服务）是否满意？

Q17:您认为社区服务人员的专业能力（如医疗技能、维修技术、办事业务熟练度）如何？

Q18:您向亲友推荐本社区服务的可能性有多大？（0-10分，0分极不可能，10分极有可能）

Q19:您认为当前社区服务质量最突出的优点是什么？

Q20:您对提升郑州市社区服务满意度与服务质量还有哪些具体建议或期望？