全国消费者教育资源公平性竞品调研问卷

您好!本问卷聚焦于全国消费者教育资源公平性,旨在了解不同地区、不同群体获取消费教育资源的现状与差异,您的真实反馈将助力推动资源公平配置。问卷采用匿名形式,预计耗时3分钟,感谢您的参与!

Q1:您所在的地区属于以下哪种类型?

一线城市(北上广深)
新一线城市(如成都、杭州等)
二线城市
三线及以下城市
县/乡镇/农村地区

Q2:您的年龄段是?

18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上

Q3:您获取消费者权益保护知识的主要渠道是?

政府官方网站/公众号
社交媒体(如抖音、微信、小红书)
线下社区宣传/讲座
新闻媒体(电视、报纸)
学校/单位培训
其他

Q4:在过去一年中,您接触过多少次消费者教育相关活动或内容?

0次
1-3次
4-6次
7次及以上

Q5:您认为当前消费者教育资源在以下哪些方面存在明显不均衡?

城乡之间资源差距大
不同年龄段获取渠道差异明显
线上资源丰富但线下覆盖不足
低收入群体获取资源难度大
残障人士等特殊群体缺乏适配资源
资源内容偏城市化,缺乏本地化

Q6:您是否了解消费者权益保护法中的基本权利(如知情权、公平交易权等)?

非常了解
基本了解
仅知道部分
完全不了解

Q7:您所在社区或单位是否定期提供消费者教育服务?

定期提供且内容丰富
偶尔提供
从未提供
不清楚

Q8:您对当前消费者教育资源公平性的整体满意度评分(0-10分,0分非常不满意,10分非常满意)

选项1

Q9:在您看来,哪些群体最需要优先获得消费者教育资源倾斜?

老年人
农村居民
青少年学生
低收入人群
新就业形态劳动者(如外卖员、网约车司机)
残障人士

Q10:您是否曾因缺乏消费者教育知识而遭受权益受损?

经常
偶尔
很少
从未

Q11:请描述一次您因缺乏消费知识而遇到的具体问题(如虚假宣传、预付卡陷阱等),以及您希望获得哪些帮助?

填空1

Q12:您认为政府在推进消费者教育资源公平性方面,最应优先加强哪项工作?

增加农村及偏远地区线下服务点
开发适合老年人的大字版/语音版资源
加强线上平台的免费资源整合
推动企业参与公益教育
完善特殊群体无障碍支持

Q13:您希望通过哪些新形式获取消费者教育内容?

短视频/动画
线上直播讲座
社区互动工作坊
手机APP推送
广播/电视专栏
纸质手册

Q14:您是否愿意参与消费者教育志愿活动,帮助身边人提升维权能力?

非常愿意
看时间安排
不太愿意
完全不愿意

Q15:请对以下消费者教育资源的可获得性进行评分(1-5星,5星为非常容易获得):

分数
标签

Q16:您认为目前消费者教育资源在内容上最欠缺哪些主题?(如金融消费、网络购物、保健品陷阱等)

填空1

Q17:您是否关注过‘消费者教育’相关公众号或小程序?

关注并使用过
关注但未使用
未关注但听说过
完全未接触

Q18:如果有一个全国统一的消费者教育平台,您最希望它具备什么功能?

在线课程与考试
实时咨询与投诉指引
本地化案例库
互动问答社区
积分激励机制

Q19:您最近一次主动学习消费者教育知识是在什么时间?

日期

Q20:您认为企业(如电商平台、银行)在提供消费者教育方面做得如何?

很好,主动推送有用信息
一般,形式大于内容
较差,以营销为主
没有接触过

Q21:您觉得阻碍您获取消费者教育资源的主要因素有哪些?

不知道从哪里找
内容太专业难懂
时间精力有限
缺乏实际案例指导
网络/设备条件限制
没有动力

Q22:针对提升全国消费者教育资源公平性,您有什么具体建议或期望?

填空1
全国消费者教育资源公平性竞品调研问卷
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