华东地区消费者社会责任认知与服务质量调查问卷

Q1:您的常住地区是？

Q2:您的年龄段是？

Q3:您的受教育程度是？

Q4:您是否了解“企业社会责任”这一概念？

Q5:在购买产品或服务时，您是否会主动关注企业的社会责任表现（如环保、公益、员工权益等）？

Q6:您认为企业履行社会责任对提升服务质量的重要性如何？

Q7:您认为以下哪些属于企业社会责任的范畴？

Q8:请对您最近一次消费的企业在环保方面的表现进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

Q9:请对您最近一次消费的企业在公益慈善方面的表现进行评分（1-5分）

Q10:请对您最近一次消费的企业在员工权益保障方面的表现进行评分（1-5分）

Q11:当您发现企业社会责任表现不佳时，您会？

Q12:您是否愿意为社会责任表现良好的企业支付更高的价格？

Q13:您向亲友推荐社会责任表现优秀企业的可能性有多大？（0-10分）

Q14:您认为企业社会责任表现对您感知服务质量的影响程度如何？

Q15:请对您最近一次消费企业的整体服务质量进行评分（1-5分）

Q16:您认为企业社会责任与服务质量之间的关联度如何？

Q17:您最希望企业通过哪些方式提升社会责任表现？

Q18:您是否遇到过因企业社会责任问题而影响您对其服务质量评价的情况？

Q19:您认为企业社会责任表现中最重要的是什么？请简要说明。

Q20:您是否愿意参与企业组织的公益活动？

Q21:请对您所在地区企业整体社会责任表现进行评分（1-5分）

Q22:您认为政府在推动企业社会责任方面应发挥什么作用？

Q23:您对提升企业社会责任和服务质量有何建议？