杭州市消费者数字化转型认知舆情监测调研

您好！感谢您参与本次杭州市消费者数字化转型认知舆情监测调研。本问卷旨在了解您对数字化转型的认知与体验，您的真实反馈将助力我们洞察消费趋势，推动服务升级。

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-60岁

60岁以上

Q2:您目前的职业状态是？

在校学生

企业职员

个体经营者

自由职业者

退休人员

其他

Q3:您是否了解“数字化转型”这一概念？

非常了解

比较了解

听说过但不太清楚

完全不了解

Q4:您认为数字化转型对日常生活的影响程度如何？

影响很大

有一定影响

影响较小

没有影响

Q5:您在日常消费中接触过哪些数字化服务？

移动支付（如支付宝、微信支付）

线上购物平台（如淘宝、京东）

智能客服或AI推荐

数字会员卡或积分系统

无人零售或自助结账

其他

Q6:您是否愿意主动尝试新的数字化消费方式？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q7:您最常使用哪种数字化工具进行消费决策？

社交媒体种草（如小红书、抖音）

电商平台评价

专业测评网站

朋友推荐

其他

Q8:请您对杭州市当前数字化消费环境的便利性打分（1-5分，5分为最便利）

分数

标签

Q9:您是否遇到过因数字化能力不足而导致的消费障碍？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q10:您认为数字化转型在哪些方面最需要改进？

操作流程简化

数据隐私保护

适老化设计

服务响应速度

线上线下融合

其他

Q11:您是否愿意参加政府或企业组织的数字化转型培训？

非常愿意

愿意

视情况而定

不愿意

Q12:您向他人推荐使用数字化消费方式的意愿有多大？（0-10分）

选项1

Q13:您对杭州市消费者数字化转型有何具体建议或期望？

填空1

杭州市消费者数字化转型认知舆情监测调研

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